建行回应转账无法到账

2022-11-17 22:40:37 编辑：索筠善来源：

导读在11月16日上午有网友表示“使用建行APP实时转账无法到账”，这个话题在短时间内一度被推上热搜，据中新网的报道。

在11月16日上午有网友表示“使用建行APP实时转账无法到账”，这个话题在短时间内一度被推上热搜，据中新网的报道，建行的客服对此事做出了回应，再回应中称，11月16号上午九点30分银行类的系统突然出现了故障，出现这次故障导致所有建行客户无法办理各类账务和非账务交易，客服表示是建行交易突增的原因，才会使在系统恢复期间造成个别客户短时内交易失败的情况，据最新消息称目前系统已恢复正常。

造成建行无法实时转账，一般情况下分为三个原因，第一客户并没有和建行有掌上银行的签约，想要用掌上银行转账，必须先携带好所需证件去建设银行网点签约，办理好签约后才能正常使用，否则只能使用一些查询、搜索等一些无需签约的功能，第2种可能是账户状态出现异常，当客户的账户处在冻结支付的状态时，这个时候客户是无法进行转账的，当遇到这种情况时可以选择拨打95533，然后在个人业务选项中选择进入人工服务，并在工作人员的指导下验证身份，查询卡并解除建行卡异常的状态，第三，超出转账限额也会出现无法转账的情况，建设银行有单独或单日转账限额，超过限额则无法进行转账的操作。