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近日关于2G、3G退网的问题,由工信部相关负责人表示2G和3G退网属于移动通信网更新换代的必然选择,同时需要完善用户保障措施,充分保障用户权益的前提下,才可以实施退网。工信部统筹谋划、合理推进,要求移动通信企业早进行谋划告知,给愿意退、乐于退的用户创造条件。
退网并不容易
实际上退网并不容易,其一涉及庞大的用户数字和具体的用户权益,例如2G为例。根据报告显示截止到2022年底,移动电话用户总数是达到16.83亿户,移动互联网用户数达到14.53亿户,两者之间相差大约2亿左右,并且2G用户数字有可能超过更多人的想象,另一方面就是2G、3G往往都是最忠实的消费者,主要是老年用户居多,对互联网使用需求并不高。对于他们来讲,额外掏一笔钱,购买新的手机,更换套餐,缺乏动力,也就是说技术进步并不是一蹴而就,需要照顾到方方面面,技术升级的情况下同样会产生纠纷,甚至是批评。
保护用户权益
最新工信部表态2G、3G的退网提出方向指引就是退网,不能说退就退,需要保护用户权益的前提下,合理的进行退网,对于营运商来说是个考验,需要制定更加清晰、周全的路线图,充分告知和自愿的基础上使消费者更换服务。
专家分析
根据专家分析,退网是可以采取大城市先行的方式,从条件成熟的地区开始,对于偏远地区的用户来说需求主要是拨打电话、发送短信,需要较长的时间保持2G和3G网络,根据不同的地区推出针对性的措施,不能一刀切。此外在具体的用户上尽可能不增加成本的基础上,制定方案。
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