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全国多地用户反映近日在办理联通移动电信的业务时,遭受到了送礼变贷款的陷阱。
业务员在办理业务时承诺属于免费赠送礼品,实际上是哄骗用户签下了贷款的合约,贷款的金额分别由几百到上千不等,贷款一旦逾期,就会影响用户的征信。用户向当地的营业厅进行投诉时,却被告知已经签订合同,如果想要将业务取消就需要支付违约金。营业厅在接到用户的投诉后,所给出的回复通常都是已经提醒过了,或者是业务员出现违规操作,据调查发现用户在办理各种业务时会遇到多种套路,很多网友都反映这些业务,想要退订非常困难。
银行信贷部的相关工作人员表示是这种业务形式是移动公司和总行所签订的一种活动。实际上用户无论是购买手机还是购买儿童手表,都是贷款。这些所谓的礼品,虽然名义上是免费赠送的,但是实际上都是银行出钱。用户则通过向移动公司支付电话费的形式,支付银行贷款的利息。针对大部分用户所提到的没有被告知是办理贷款这一问题,银行的工作人员表示用户需要对移动公司投诉。
专业律师表示运营商通过免费送礼的方式吸引消费者,让消费者办理所谓的消费贷款,在销售的过程中出现了对消费者隐瞒了重大信息的情况,属于一种误导消费者的行为,这种行为属于商业欺诈。这种案件在全国多个地区都有发生,据调查,陕西、山东、安徽、江苏、甘肃、河南、四川、广东、湖南、海南等地类似案件频出。
律师表示如果用户办理业务是运营商通过欺诈的手段所办理,在没有按照用户的意愿的情况办理了消费型的贷款,用户有权利向仲裁机构或者是法院进行申请,请求将业务撤销,向工商管理部门投诉举报。
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