新iPhone型号的问题与Apple的一项主要主张相矛盾

多个Apple iPhone 11，iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max用户已在Apple社区网站上发布了评论(通过Tom's Guide)，有关其手机LCD和AMOLED显示屏上出现的划痕。一篇文章详细介绍了丈夫和妻子各自如何购买iPhone11。在将设备分别放在各自的裤子口袋中两天后，两种型号的显示屏都出现了划痕。丈夫遗憾地指出，他手机上的刮痕正好出现在FaceTime相机上方。

苹果声称2019年iPhone上使用的玻璃是所有智能手机中发现的最坚固的玻璃

有些划痕看起来像指纹污迹，但不会从屏幕上擦掉。手机的所有者说，手机不仅没有掉落，还没有接触到口袋里的任何可能损坏显示屏的东西，例如钥匙，硬币和其他尖锐物体。一位iPhone11用户指出，自从2007年推出第一代手机以来，他就一直在使用iPhone。他说，他从未使用过屏幕保护膜。直到现在，从没有出现过严重的划痕。其他人则说，他们对iPhone 11系列的显示屏没有印象。然而，苹果公司在其新型号的正面和背面都大力提升了玻璃的强度。苹果网站说：“在所有智能手机中，最坚韧的玻璃是前后玻璃。”但是根据iPhone 11用户的评论来看，情况似乎并非如此。

“我的屏幕上出现了合法的裂纹/划痕，无处显示。没有掉落，没有任何事件……但是我可以用指甲感觉到它，但是从某种意义上说它不是裂纹或散发出来，这不是裂纹从前面的玻璃中只剩下一小块线，以及几毫米外的单独一小块。在使用24小时后，确实没有出现任何问题。” cperdue，Apple社区成员

“我和我的妻子将我们全新的iPhone 11放到了裤子里，使用的第二天两个屏幕都被划伤(自拍相机上的地雷，苹果说“没有故障” ...)。有人尝试了一些东西吗?我们真的很失望，苹果只关心您是否购买了“苹果护肤”。...我们无法在没有保护的情况下使用屏幕：有史以来最糟糕的屏幕...”-苹果社区成员MatiasMB

“我的iPhone 11在1周后的外观比3年后的iPhone 7差。我要去苹果专卖店抱怨。我还没有购买AppleCare，但可能需要这样的价格。FWIW，事实并非如此。” “请不要使用尖锐或金属物体造成划痕。简单的常规用法或口袋，桌子上的放置物等。”-零或一个，Apple Communities成员

iPhone 11用户的照片显示了手机显示屏上的划痕

LCD面板由Apple长期供应商Japan Display提供。该公司开发OLED生产线的时间很晚，因此一直在流血红色墨水。苹果今年早些时候对公司进行了1亿美元的重组，甚至将LCD面板的订单从其供应链转移到Japan Display。此外，苹果正在从Japan Display购买Apple Watch的OLED面板。iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max的OLED面板来自三星和LG。

如您所料，那些曾经到访过苹果商店并在屏幕上刮擦了iPhone 11的人并没有引起观众的兴趣。取而代之的是，他们声称Apple代表将其归咎于在手机显示屏上造成的损坏。