将敏感数据提供给支持Alexa虚拟助手的软件

卫生和社会关怀部(DHSC)已经与亚马逊开展了一项开放式合作，将敏感数据提供给支持Alexa虚拟助手的软件。

通过访问NHS网站上的信息，政府希望Alexa使用的人工智能(AI)算法能够为发出语音请求的个人提供更准确的指导。

反过来，这种技术的广泛使用可以通过让患者获得常见疾病的补救措施来减少NHS临床医生和全科医生的压力。政府称，例如查询包括：“Alexa，我该如何治疗偏头痛?” 和“Alexa，水痘有什么症状?”

虽然政府已将此举视为纯粹临床创新的一个例子，但隐私活动者已经强调了将敏感健康查询与商业实体相结合的数据保护风险。

例如，影子文化秘书和数字权利活动家汤姆沃森议员将此举称为“使命蠕动的开始”。

“巨大的数据垄断者想要一件事：越来越多的数据来推动他们的巨额利润，”沃森说。“委托亚马逊的Alexa向患者提供健康建议只是打开了通往圣杯的大门 - 我们的NHS数据。”

对此举的担忧主要集中在如何存储患者的记录，用于何种目的，以及这些记录是否将被商业化利用。然而，卫生部长Matt Hancock MP坚持认为数据没有商业化，并且它将被加密。

“有数百万人在他们的家里有Alexa，他们转向Alexa并向Alexa寻求医疗建议，”Hancock在接受今日计划采访时说道。

“我想要对Alexa提出最好的建议，我也希望在其他技术平台上提供最好的建议。提供免费提供的NHS建议，是因为我们想确保当人们要求医疗建议时得到最好的建议。

“这一点的隐私要素非常重要，亚马逊有一个明确的协议，实际上我们在NHS内部存储数据。

“但实际上，数据点必须得到处理，但它不能从使用现代技术中消失，所以如果人们想要他们可以得到最好的建议，当然，一如既往如果你愿意，可以面对面地看你的家庭医生。“

隐私组织Big Brother Watch也与英国广播公司()进行了对话，称其为“数据保护灾难等待发生”。

“任何公共资金花在这个糟糕的计划而不是前线服务上将是一个令人窒息的浪费，”其导演丝绸卡罗说。“当信任和隐私被剥夺时，医疗保健无法进入，这就是这个可怕的计划所能做到的。”

亚马逊反对这些建议，表明这些信息不会与第三方共享，也不会被提供给客户的个人健康档案。此外，该公司表示，它强制执行多因素身份验证来限制访问，以及加密数据。

此举是NHS针对整个医疗服务进行数字化转型的长期计划的一部分。今年早些时候发布的一份报告强调了在NHS内部实施更多技术的必要性，以及提升整个组织的数字技能。

“客户信任至关重要，亚马逊认真对待隐私，”公司发言人说。

“客户可以控制他们的语音历史。他们可以查看和删除Alexa应用程序中的录音或访问amazon.co.uk/privacy。他们还可以选择”删除我刚才说的“或”删除什么我今天说“。