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星巴克允许客户使用“移动订单和付款”服务在实际到达商店之前下订单并为商品付款。这项新服务将允许部分客户使用适用于iOS版本的“我的星巴克”咖啡师功能按需订购咖啡。
此外,星巴克在亚马逊的Alexa平台上推出了“重新订购技能”功能,从而进一步扩大了用户基础。两项新功能均允许客户仅使用语音即可订购星巴克产品。这样可以更轻松地在商店下订单和取货。
“星巴克首席技术官Gerri Martin-Flickinger说:“我们的团队致力于确保应用程序中的星巴克语音订购真正具有个性化,并且同样重要的是在亚马逊上找到合适的合作伙伴来测试和学习这项新功能。
星巴克确实提到了iOS的新功能由人工智能(AI)提供支持,允许客户仅使用语音或输入短信即可下订单和付款。Beta测试将持续到2017年中,而Android版本将在今年晚些时候到来。
就像许多其他公司一样,星巴克似乎正在通过将该流行技术集成到其移动应用程序中来登上AI列车。在过去的一年中,语音优先设备的普及程度已经大大提高,其中Google Home和Amazon Echo就是其中最丰富的。
虚拟助手已开始集成到许多高级智能手机中,包括Google的Pixel,华为Mate 9,iPhone 7等。客户已经开始对与AI助手对话感到很舒服,并且在未来的几年中,这项技术肯定会看到很多改进。
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