微软索尼任天堂正在英国调查他们的订阅服务

2022-06-03 09:30:02 编辑：薛海学来源：

导读英国竞争和市场管理局(CMA)已经开始调查这三家公司的订阅续订方法的商业行为。微软，索尼和任天堂正在接受调查，以确保他们的在线订阅服务

英国竞争和市场管理局(CMA)已经开始调查这三家公司的订阅续订方法的商业行为。

微软，索尼和任天堂正在接受调查，以确保他们的在线订阅服务的自动续订条款，以及他们的条款和条件，以及取消和退款，都不会违反英国消费者法政策。

CMA已联系所有三家公司，要求提供有关其在线游戏合同的信息，并要求客户联系CMA以分享他们自己的服务体验。

CMA首席执行官Andrea Coscelli(来自GamesIndustry.biz)表示，“翻车合同正变得越来越普遍，而且它们对客户来说非常重要。”

“我们的调查将调查最大的在线游戏公司在自动续订合同时是否对客户公平，以及人们是否可以轻松取消或获得退款。

“如果我们发现公司没有根据消费者保护法公平对待人们，我们已做好充分准备采取行动。”的情况下，页面专门锤炼中以下问题：

合同条款不公平吗?- 公司的条款是否赋予他们广泛的自由裁量权来改变交易的质量，例如，通过减少包含的游戏数量或提高价格?

取消或获得退款是多么容易?- 是否有任何因素导致人们难以取消合同或退款?

自动续订流程有多公平?- 客户是否清楚地告知他们的会员资格将被延期，他们是否会在进一步付款之前定期提醒他们正在签订合同，并将自动续订设为默认选项?

由于调查刚刚启动，CMA还没有“就公司是否违反消费者保护法”达成一致意见。

本月初，索尼更新了退款政策，允许在购买后14天内退款。去年，挪威报道EA，任天堂，索尼和Valve不遵守欧盟消费者法律，该法律规定，客户在购买后可获得14天的退货申请并获得退款。

与此同时，Valve和五家出版商目前正因违反地理封锁反垄断法而受到调查。

后者的调查始于2013年，所以这些事情显然需要时间来解决。

如果您在英国并希望通过您对任天堂，微软和索尼服务的经验与CMA取得联系，您可以在此处找到有关如何操作的说明。

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