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据报道,亚马逊将试用一种新的大型物品上门组装服务,送货司机还将把家具,电器或其他更大的物品放在一起。据说这一举动仅计划在少数几个市场进行,因为在线零售业的庞然大物衡量了其受欢迎程度和可行性,尽管有人担心送货司机自己可能会面临不切实际的期望,但此举可能使家庭购物变得更加容易。
在大流行期间,在线购物激增,而亚马逊在这一额外业务中占有相当大的份额。例如,其订阅计划Amazon Prime在一年的时间内增加了5000万会员,使总数达到2亿。
然而,零售商的野心不只是在门口放下物品。尽管您现在可以安排运送一件特别大的物品,甚至可以将其留在特定的房间中,但据说亚马逊正在准备更多的动手服务。彭博社报道,组装选项将使送货人员将物品实际放在家里。
据了解该计划的人士称,亚马逊正在寻求在弗吉尼亚州和另外两个未公开市场上试用高级服务。与提供通过Amazon系统预订的推荐本地承包商的Amazon Home Services不同,采购的组装和安装将由公司自己的送货人员处理。
尽管如此,所提供的功能还是有局限性的。例如,Amazon Home Services包括一些任务选项,例如安装电动汽车充电器,这超出了送货司机的职责范围。取而代之的是,亚马逊建议将其更多地用于做基础工作,例如将沙发和客厅家具放在一起,或安装简单的设备(如洗衣机或洗碗机)。
亚马逊拒绝对泄漏进行置评,但据彭博社报道,该公司的交付驱动者对他们的期望感到有些震惊。这家零售商已经对送货人员的工作条件提出了批评,指责他们的工作量繁重,使他们几乎没有时间休息。令人担忧的问题包括亚马逊经理可能会分配多长时间进行组装和安装,以及在大流行期间长时间在客户家中度过的安全性,这促使在线购物如此流行。
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