燃气加热器存在问题

2019-04-07 17:31:45 编辑：来源：

导读两周前，我以150欧元的价格从当地卖家那里买了一台燃气加热器。当我打开这个加热器时会产生让我生病的烟雾。在家里我有两年多以前购买的其

两周前，我以150欧元的价格从当地卖家那里买了一台燃气加热器。当我打开这个加热器时会产生让我生病的烟雾。在家里我有两年多以前购买的其他加热器，这些加热器不会产生这种新加热器的气味和烟雾。

我向发送给某人查看的卖家抱怨。卖方坚持认为加热器没有问题。我显然不同意。我可以要求更换或退款吗?

根据“消费者事务法”，卖方有义务向消费者提供免费补救措施，因为他们销售的商品并非“显示出相同类型商品的正常质量和性能，而且消费者可以合理地预期，”货物的性质“。这基本上意味着如果您购买的加热器产生的气味和烟雾比燃气加热器中的正常气味更多，那么您应该向交易商发送一封挂号信，正式通知他您的投诉，并要求免费补救您作为加热器出售不“显示在同类商品中正常的质量和性能”。

您还应该将此加热器报告给马耳他竞争和消费者事务部门的技术规则部门，以便进行必要的检查以验证燃气加热器是否按照产品安全规定进行制造。

如果无法修理加热器，您可以要求更换新的加热器。如果更换不能解决问题，或者进行维修会给您带来很大的不便，那么您可以选择终止销售合同并要求退款。

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