雷诺三星销售服务满意度连续17年位居榜首

2021-05-19 10:54:32 编辑：来源：

导读雷诺三星汽车公司5日表示，在汽车专门调查企业消费者网站进行的今年汽车企划调查中，销售服务中意度(ssq)和as中意度(csq)等2项项目位居第一

雷诺三星汽车公司5日表示，在汽车专门调查企业“消费者”网站进行的今年汽车企划调查中，销售服务中意度(ssq)和as中意度(csq)等2项项目位居第一。

该网站从2001年开始每年以7月10万名消费者为对象实施汽车年度企划调查。

特殊是，雷诺三星在相关调查开始后的17年里，向来保持着“销售服务中意度”第一位。销售服务中意度是对营业员提供的专门车辆说明和接待、事后治理等的消费者综合评价项目。

as中意度在3年内占领第一位。as中意度为对售后服务的消费者中意度评价项目，在17年期间，雷诺三星共14次获得了第1位。

雷诺三星经营总部部长金泰俊表示:“雷诺三星为了培养优秀的营业人才和加强售后服务，不断推进革新。到2022年为止，将为追求重点课题‘顾客服务’的消费者满足和品质的加强而努力。”

另一方面，雷诺三星通过了雷诺集团公认技术资格制度的“一般修理专家(cotech)”和“事故修理专家”(cartech)的教育过程，正在培养高级维修人才。最近，为了消费者推出了“my雷诺三星”，正在加强针对型服务和数码服务。

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