Jeffrey Sloan如何将全球支付转变为行业重量级人物

Global Payments首席执行官Jeffrey Sloan已将传统支付公司转变为以技术为导向的支付服务提供商。(全球支付)当Jeffrey Sloan成为Global Payments(GPN)的首席执行官时，他知道支付技术和软件解决方案提供商已经发生了重大变化。Sloan于2010年6月加入Global Payments担任总裁。他于2013年掌舵。他当时知道改变和更新Global Payments的商业模式以使其在不断变化的行业环境中更具竞争力至关重要。

“到2013年，当我成为首席执行官时，我们已经成为纽约证券交易所的一员超过10年，”他在接受电子邮件采访时告诉IBD。“但我们仍然是传统的传统支付处理器。”斯隆表示，这使得Global Payments成为一家公司的风险增加，该公司的产品更像是一种与竞争对手无法区分的商品。支付服务行业也在逐步取消中间人。这意味着Global Payments的服务有可能变得过时。

“随着支付方式的变化，我希望将我们从一家支付公司转变为一家销售独特且可靠的支付技术的技术公司，”斯隆说。“要做到这一点，我们需要让合适的人拥有正确的商业模式和正确的文化。”

因此，经验丰富的金融科技行业领导者斯隆(Sloan)已经开始运作。他的战略将全球支付转变为行业创新者和领导者。

“通过大量的人力，技术和金融投资，我们在短短五年多的时间里成为全球领先的技术支持，软件驱动解决方案供应商，”斯隆说。“我们改变了我们的行业而不是改变它。我们从全球的科技公司吸引市场领先的人才，而不仅仅是来自我们的同行或传统的金融服务公司。”

印象深刻的增长

在斯隆的领导下，Global Payments见证了令人印象深刻的财务和股票表现。该公司的调整后净收入从2014财年的17.74亿美元飙升至2018年的日历(该公司于2016年年底变为日历年度)39.69亿美元。在过去五年中，调整后的净收入以复合年增长率22%的速度增长。

据该公司称，调整后的每股收益以25%的复合年增长率增长。

其股价在过去两年中几乎翻了一番，从4月3日的73.33升至4月3日的138.66。

斯隆将Global Payments的强劲表现归功于多种因素，包括其在市场中的差异化定位。

“我们的模式具有独特的定位，关键在于我们的战略平衡，”他说。“我们成功的关键是我们模型的多样性和独特性。首先，我们都拥有并与领先的软件公司合作。

“其次，我们在最具吸引力的渠道中，与竞争对手无缝地在更多市场中提供极具竞争力的(电子商务)和全方位解决方案。

“第三，作为先行者，我们越来越多地将这些技术提供给更快的增长市场。

“这些属性加上对执行一致性的单一关注，已经产生了我们展现的性能。”

创新领导力

Cowen金融科技董事总经理George Mihalos表示，斯隆的战略和创新领导力推动了公司的成功。

“他是这个领域最具创新精神的领导者之一，”Mihalos告诉IBD。“描述他所做的最好的方式是，他将传统的支付公司转变为以技术为导向的支付提供商。他很快就发现支付和软件将被嵌入为一体并真正转移公司为支付领域的变化做准备的方向。“

重点战略

Global Payments的技术，服务和员工专业知识使公司能够提供广泛的解决方案，使其客户能够接受所有支付类型，并在全球许多市场的各种分销渠道中更有效地运营业务。

“它是服务于中小型企业的市场领导者，”Mihalos说。“这是它的面包和黄油。它通过采用技术保持领先地位，同时许多竞争对手落后，特别是银行......它的技术是中小企业的优势，通常无法承受访问权限大型商家和零售商的解决方案。“

威廉·布莱尔(William Blair)的合伙人兼金融科技股权研究主管鲍勃·那不勒斯(Bob Napoli)也给斯隆带来了很高的领导力。

“他真的带来了很多创新，这使得公司在担任CEO之后的几年里表现得更好，”那不勒斯告诉IBD。“在他接任首席执行官之前，该股已经持平了好几年。他改变了方向。他加快了技术驱动支付和商家收购的趋势，并大幅减少了商品部分的业务。这提升了整个组织并让员工和公司认为Global Payments致力于在商业收购的正确增长领域进行投资，不会落后。“

斯隆通过这种方式描述了他的增长和创新战略的关键原则：“世界越来越专业化，并通过垂直市场细分来定义。我们通过向这些独特市场销售增值服务来减轻商品化和非中介风险。我们针对那些有垂直市场的垂直市场大型目标可寻址市场，增长速度超过整体数字支付市场，提供优越的利润率，是跨国公司，我们可以拥有或与这些领域的明确领导者合作。“

斯隆的增长战略还包括收购。

斯隆说：“我们经常关注收购，但在任何一年中最多只能做一些收购。”“这是因为我们专注于战略契合，文化兼容性和(最后)财务回报。很少有潜在的合作伙伴关系能够贯穿所有这三个方面。”

One Global Payments收购中脱颖而出，是该公司与Heartland Payment Systems的合并，该公司于2016年关闭。

“毫无疑问，我们与Heartland的合并改变了我们的公司，”斯隆说。“虽然我们在交易之前拥有非常好的技术，但我们在美国，我们的国内市场和世界上最大的支付市场进行了分销.Hotland改变了这一切.Hardland显着扩大了我们的美国直接中小型商业基地当时增加了近30万新商家。“他补充说，此次合并还增加了1,000多名销售和支持专业人士。

明确的目标

斯隆的全球支付战略以一系列核心原则为重点的领导哲学为指导。

“我认为至关重要的是，任何组织都有一些清晰明确的目标，这些目标在全球范围内得到很好的转化(因此)我们的员工可以知道成功的结果是什么，以及良好的行为(和不良行为)是什么，”斯隆说。“这是我认为你可以有效管理32个国家和8种主要语言的11,000多人的唯一方式。”

斯隆说，对于全球支付，这意味着：

1.强调为我们生活和工作的客户，同事和社区提供服务。

2.对我们的行为和结果负责，并帮助我们的队友成功完成自己的职责。

3.帮助我们的公司实现盈利增长。

广博知识

现年51岁的斯隆拥有丰富的行业知识，拥有25年的金融技术经验。在加入Global Payments之前，他是纽约金融科技集团的合伙人和全球负责人，当时是高盛集团(Goldman Sachs&Co。)，现在是高盛集团(Goldman Sachs Group，GS)。

自1992年开始工作以来，斯隆已经三次改变职业生涯。他从他的经历中学到了一些重要的领导和生活经验。

“在每种情况下，我都会问自己，这种改变是否会扩大我的技能，”斯隆说。“我还问过，如果事情没有成功，那么合理的最坏结果可能是什么。我有足够的信心，我确信无论可预见的事情发生什么事情都会很好。”

坚持原则

斯隆还开发了一些基本的哲学。

“首先，生活是一项细节事业，”他说。“让小事做对，大事也会跟着。

“其次，我们总是试图正确地做事，而不是偶尔做一次。

“第三，胜利是一种习惯;不幸的是，胜利就是失败。

“后两个想法来自Vince Lombardi的足球;但我认为它们同样适用于商业世界。

“最后，事实很重要。面对事实，你最终会变得更好。希望不是一种策略。”

斯隆对MBA毕业生的建议?

1.尽可能多地从每项工作中学习。只要你在学习，你就会在个人和专业方面成长。

2.计算风险。

3.与挑战和不同意你的人围绕在一起。

4.以身作则。

斯隆的钥匙

将全球支付转变为行业创新者。

克服：在快速变化的行业中变得过时的风险。

经验教训：“冒险，但要确保他们知道并了解风险。然后，无论结果如何，你都不会真的得到很差的服务。”