消费者抛弃的产品不仅仅是产品

当时有争议的是，耐克公司决定将其品牌与前国家橄榄球联盟球星科林·卡佩尼克(Colin Kaepernick)联系起来，这似乎是回顾过去的一次精彩的营销举措。新研究有助于阐明原因。

根据埃森哲周三公布的近3万名消费者(包括2,000多名美国人)的调查显示，大多数消费者更愿意将他们来之不易的美元交给他们认为是优秀企业公民的公司。

从Chick-fil-A的LGBTQ立场来看 ，至少有一所大学校园禁止 Dick's Sporting Goods决定 停止 在佛罗里达州帕克兰高中大屠杀之后出售攻击性武器，公司正在有意或无意地加入战斗。

分享价值观

埃森哲调查发现，这可能不是那么糟糕。咨询公司报告称，近三分之二的消费者(62%)希望公司在社会，文化，环境和政治问题上占据一席之地，四分之三的消费者希望更多地了解公司如何采购产品和对待员工。

例如，在参议员伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)领导的数月政治压力之后， 亚马逊10月决定每小时向工人支付15美元。“佛蒙特州独立报” 针对这家网上零售业巨头 支付工资，他说这项工作让员工依赖公共援助来获取食物和住所。

埃森哲发现，近三分之二的受访者表示他们试图频繁出现他们认为分享其价值观和信仰的公司，65%的受访者表示他们的购买行为受到高层管理人员的言行影响。结果在最近的Papa John's戏剧中得到了证实，这家披萨连锁店 的销售额在 其创始人的影响下受到重创。

一个人的力量

三分之二的受访者认为，个人行为如抵制公司或在社交媒体上发表言论可能会改变公司行为，近半数人因为对其行为感到失望而停止与公司做生意。

埃森哲发现，年龄较小的18至29岁的美国人更加乐观地相信个人能够发挥作用，74%的Z世代和千禧一代认为抵制和其他行动可能会改变公司的行为方式。在婴儿潮一代中，59%的人持有这种信念。

“消费者的声音可以改变公司的财务轨迹，”埃森哲战略董事总经理凯文奎因在新闻发布会上表示。

股东有所动摇

见证海洋世界。主题公园运营商及其前任首席执行官于9月同意支付超过500万美元用于误导投资者关于其业务受损的“Blackfish”，这是一部2013年的纪录片，指责该公司虐待其虎鲸。出席海洋世界的影片在电影中醒来。

本周壳牌将高管薪酬与碳排放短期减少联系起来的决定是股东潜在影响的另一个例子：一些石油生产商的最大投资者共同签署了该公司新补偿政策的公告。

企业美国的公民意识也在展示，因为数十家公司鼓励员工和客户在11月中期之前进行选民登记，这引起了高于平时的投票率。