斯柯达推出新措施 以改善所有权和服务体验

为了给客户提供更好的销售和售后体验，斯柯达公司在雄心勃勃的IN DIA2.0项目下宣布了多项新举措。让我们看看他们中的每一个人都必须提供什么。

斯柯达在全国各地翻新了经销商和服务网点，采用了更多的功能布局，以提高现有车主和潜在客户的体验。

这家汽车制造商还提供4年保修和路边援助包，以及一个可选的4年维修包，其所有型号的范围。

MySkoda智能手机应用程序获得了新的更新，使车主能够将他们的汽车拥有体验数字化。更新后的应用程序提供服务，如基于平板电脑的工作卡处理、服务成本计算器、配件商店以及汽车定位器，以及进入斯柯达的DriveTribe社区等。

该应用程序还获得了一个实时服务跟踪设施，它允许您对服务的各个阶段进行跟踪，包括完成整个过程所需的时间。斯柯达还提供了一个同一天交付的选择，定期服务和小修理在事先预约。

它还推出了“汽车零件”，这是一种数字工具，帮助客户获取各种备件的价格。该工具旨在确保价格的透明度，同时也提供方便的可用性和减少特定部件的等待时间。

欲知更多详情，请参阅以下公司的正式声明

新闻稿（压缩）：

2018年8月20日孟买——

“MySKODA”应用程序：使用“MySKODA”移动应用程序（应用程序），SKODA提供了SKODA客户与品牌之间的单一窗口接口。这是SKODA将整个所有权体验数字化的努力的精髓部分。

iService：使用iService1.0，SkodaAuto India启用了标准化和无纸化的服务咨询流程。这种基于平板电脑的工作卡处理将使一个更快的周转时间，溢价和一致的销售后车间经验。

人工智能聊天Bot：SkodaAuto推出了一个人工智能支持的聊天Bot，促进了24x7客户支持服务和增强了客户互动。聊天Bot保证缩短周转时间，个性化支持服务，以及更强的数据驱动的客户关系。

确保同一天交付-服务：通过基于预约的定期维护服务和小修理过程，SKODA将确保车辆在其日常服务的同一天被送回给SKODA客户。该设施将超越地点，并可在Skoda的整个服务网络中使用。

PPSO（在线包装定价系统）：使用户能够确保准确的修理费用，同时考虑到车辆或VIN的规格、备件的成本、SKODA为完成特定服务或修理工作而建议的一行操作，并符合人工收费，从而使定价透明，提高工作质量，以及整个服务网络的收费统一。

汽车部件：是一种自动备件订购工具，放置在SKODA经销商设施，以确保“正确的部分是可用的，在正确的地方，在正确的数量，在正确的时间”。它需要根据经过验证的标准化规划流程和算法提供高效的供应调度服务，从而优化备件库存和缩短周转时间。

“安心”运动：在这场运动中，SKODA采取了一种真诚和直截了当的方法来回答最常见的客户询问，涉及销售、售后和SKODA车辆的总体拥有成本。这场运动确定了“心灵的和平是每一个SKODA的标准”。这项最近发起的360度运动将超越媒体形式，并在全国范围内开展。