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在最新的JD Power首次质量调查中,特斯拉在33家汽车制造商中排名最后,此前美国车主首次参加了这项调查。
根据这项备受尊敬的新车可靠性和客户满意度调查,特斯拉车主每辆车平均遇到2.5个问题,排在奥迪和路虎之后。
相比之下,美国消费者报告的平均每辆车有1.66个问题,而起亚和道奇的买家遇到的问题只有特斯拉的一半。
最初,特斯拉汽车(Tesla Motors)拒绝参加它有权拒绝的美国15个州的可靠性调查,但据报道,JD power在其他35个州找到了足够的数据,以准确确定其质量水平有多差。
为了得到结果,JD Power在没有特斯拉公司合作的情况下调查了1200名特斯拉车主。
JD Power表示,大多数投诉并不涉及电池或电动机,而是“汽车的基本制造”。
据称,许多被提及的缺陷与10年前传统汽车制造商解决的问题类似,特斯拉的车型经常收到外部部件存在缺陷的报告。
在客户满意度调查中,特斯拉排名靠后是因为来自所有车型车主的大量类似轶事证据。
最近,Y型车主报告说,他们的汽车在交付时,车身面板没有对齐,座椅没有正确连接,漏水,保险杠在雨中脱落。门密封也有问题。
就在本周,《商业内幕》(business Insider)报纸收到的泄露的内部电子邮件显示,2012-2016年生产的一些特斯拉Svehicles的冷却管存在缺陷,可能导致乙二醇冷却剂与热电池接触,可能导致爆炸起火。
除了特斯拉的糟糕结果,道奇与起亚的平手是今年调查的另一个大惊喜。
在采访了挑战者、Charger、Journey、Grand Caravan和Durango的车主后,JD Power发现,每100辆车中只有136个问题,这与之前调查中排名第一的起亚(Kia)的车主情况完全相同。
今年,JD Power的初始质量调查进行了修改,增加了更多关于信息娱乐系统和其他技术的问题。
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