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在研究了数周涉及 GeForce RTX 4090 显卡的12VHPWR 电源适配器熔化和过热的多起事件后,Nvidia 终于发布了官方声明。
“我们正在积极调查这些报道,”Nvidia 的一份声明中写道。“我们知道全球大约有 50 个案例。我们迄今为止的调查结果表明,一个常见的问题是连接器没有完全插入显卡。为帮助确保连接器安全,我们建议先将电源加密狗插入显卡在将显卡插入主板之前,请确保它牢固均匀地插入。我们正在研究其他方法,以确保在打开显卡电源之前连接器是安全的。Nvidia 和我们的合作伙伴致力于支持我们的客户并确保加快 RMA 流程,无论使用何种电缆或卡。”
该公司知道全球有 50 个熔化的 16 针 12VHPWR 适配器外壳,并将继续进一步调查。到目前为止,该公司发现当适配器的连接器未牢固插入其插座时会发生熔化和过热。该公司建议GeForce RTX 4090所有者在将主板安装到其 PCIe 插槽之前安全地连接适配器。同时,该公司及其合作伙伴承诺将及时为受此问题影响的用户更换损坏的硬件。
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