为什么订阅模式可能成为所有企业的未来

在这样的世界里，消费者想要非常具体的东西，并立刻想要它们，保持客户基础快乐比以往任何时候都更加困难。

因此，灵活、可定制的订阅服务在像野火一样的不同行业传播，因为企业努力满足客户和客户的高期望。

我们与预订软件提供商Zuora的创始人TienToso谈过，以了解他的公司为什么正变得越来越忙。

Tech雷达Pro：最近有很多讨论，不管公司是否应该采用订阅业务模式，例如，在BBC许可费用的范围内。为什么？

TienTowo：对所有公司采用订阅业务模式都有很好的意义。为什么？在现代世界里，我们的需求正受到服务的满足，而不是一次性购买。

一旦客户体验到流式视频，而不是购买物理DVD，而是使用Zipcar而不是购买您自己的服务器或将业务文件存储在与您自己的服务器相对的框中，他们希望他们的所有生活都像那样简单地工作。这就是我们所称的订阅经济。

由Zuora委托并由EconomistIntelligenceUnit进行的美国、英国和澳大利亚的293名企业高管最近进行的一项调查发现，在调查的每5个企业中，有4个目前正在看到他们的客户更愿意访问他们的服务。

这是影响每个行业的趋势，这就是为什么BBC许可费用是不合时宜的。它不是为了让某个"许可证"访问内容，而是针对每个个人的偏好来制作捆绑包和订阅。

BBC应该是一个信息服务，但需要进化才能在现代的时代实现这一承诺。

Trp：组织如何应对这一趋势？

TT：企业已经意识到了这一趋势，并通过重新设计和推出新的服务而进行了反应。51%正在集成新的定价和交付模式，如订阅、共享和租赁商品和服务。

其中，以订阅为基础的模型已成为这样做的主要手段，40%的这些公司已将订阅服务作为其核心业务的一部分。

你可以从几乎所有的行业中找到很多很好的例子。你想在没有购买和下载的情况下从任何设备上访问数百万首歌曲？然后用Spotify播放你的音乐。你只想为了你最喜欢的报纸专栏而读书和付钱？然后成为新闻集团的一员，编辑你个人的“时代”新闻提要。

或者你每天都想要健康的零食，但不能被要求出去买？让草把它们送到你家门口。

向客户/企业提供订阅服务的好处是什么？

TT：对于顾客来说，这是关于他们想要的服务，他们想要的是什么。每一个客户都是独一无二的，都有不同的，不断变化的需求，所以那些仍然试图出售一刀切的包裹，将客户锁定在长期合同中的企业将被留在寒冷中。

客户欣赏到灵活性，在需要时他们可以在他们的服务中点击和退出他们的服务，以及这种"我-现在-现在-现在"生活方式的相关便利。

对于企业来说，它是关于客户关系的。为什么？因为订阅服务为企业提供了更好地理解他们的客户并发展持久和更有意义的关系的机会。

长期的关系将推动新的、更可预测的收入流、更高的竞争优势和更强大的业务基础。

12%的机构表示，订阅模式已占其营收的一半以上，预计这一数字将迅速增长，84%的机构预计，这一收入份额在未来两年将有所增加。