自动化技术如何改变物业管理

早在2007年，共享经济就是一个不存在的术语。七年 之后，它成为一个 价值150亿美元的行业 ，预计到2025年将达到300亿美元。随着 几个在线和移动平台的推出，优步驱动程序和Airbnb(一个集成到Guesty系统的平台)主机等工作人员已成为常态，非常融入旅行者的叙述中。

共享经济的繁荣成为新一代企业家的催化剂 - 新时代的物业经理。该物业经理投资于短期租金，而不是将其押注于一年期租约。这些物业经理可能需要投资新技术。

物业经理在2019年的角色不是开玩笑。从持续的客户沟通和员工管理到支付处理，这些人面临着执行积极的，以客户为中心的体验，同时努力发展和扩展业务。

诸如持续客户通信，竞争性定价和员工管理等复杂操作仍在手动执行。虽然如果只管理少数几个属性，这可能会有效，但如果超过这个数量则会变得异常困难。因此，今天的专业物业经理处于十字路口，审议是否委托第三方技术，这些技术可以自动执行多项重复性任务，或者按原样继续，手动处理业务的各个方面。

但这些痛点可能听起来与之前在另一个行业中发现的痛点相似。

在20世纪50年代之前，当航空业开始起飞(双关语)时，航空业的每个方面都是手动执行的。这导致采取步骤，例如IBM与美国航空公司合作，创建 了军刀系统，大大提高了航空旅行的生产力，并为旅行社的繁荣铺平了道路。

虽然像这样的创新，加上计算机和互联网的广泛采用，提高了效率，但航空旅行的数字革命并非一蹴而就。

快进到今天。航空业为旅行者提供了几乎全自动化的用户体验，并因其效率而广为人知。

物业管理如何实现目标?

尽管航空业的自动化沿着技术的道路前进，但物业管理空间必须赶上。

虽然共享经济是现代的，但这个馅饼的短期租赁部分却受到缺乏创新的困扰，这应该成为物业经理和客人的关注点。随着客人的期望越来越高，许多习惯于酒店般的服务，尤其如此。

以下是自动化技术改变短期租赁空间的五种方式：

1.物业经理从不想错过任何询问，但他们需要睡一觉才能最好地管理他们的业务。这些经理应该投资于代表他们工作的自动回复或24/7访客通信服务。一些在线旅游平台 - 如HomeAway--也有自己的平台。HomeAway的名字叫做gladRESPONDER。此外，该行业中的许多平台都具有跨多个平台的自动响应功能。

2. 当出租物业在五个不同的在线旅游平台上列出时，可能难以实时管理这些多个日历。在这种情况下，物业经理应考虑实施统一的日历工具，以跟踪所有平台列表中的每日预订。统一日历是物业管理市场的行业标准，许多平台都提供此工具，包括Guesty。

3.在半夜从机场抵达的客人不要等待您亲自放下钥匙，为安全起见，您可能不愿在钥匙下留下钥匙。在这种情况下，物业经理可以安装无钥匙进入系统，其中的选项可从VirtualKey和Vikey等公司获得。

4.物业经理需要以有效的方式分配和跟踪员工的任务 - 从清洁到维修。这些经理可能会投资于自动化任务管理系统，该系统会在客人结账后立即发送通知和任务。适当地提供清洁剂和服务提供商的市场，配合根据您的各种需求培训和发展这些技能的资源。该工具可确保清洁工准确了解客户对基于照片的清单的期望。

5.物业经理希望对其物业进行竞争性定价，以提高入住率，最终提高收入，但不确定要考虑哪些变量。许多人只是简单地复制该地区的酒店。通过使用动态定价工具，例如Beyond Pricing和PriceLabs，这些价格列表会根据不同的变量实时变化 - 这样管理人员就可以保持最新状态。

上述情况清楚地表明，通过采用旨在使这一领域的关键参与者的生活更轻松的工具，通过简化任务，短期租赁空间已经成熟。

下一个是什么?

短期租赁市场色彩鲜艳，充满活力，而且非常分散。由于物业经理和投资者利用短期租金，他们必须决定是否将他们的许多日常运营任务抵消给第三方技术解决方案将有助于他们取得成功。

纵观航空业经历的数字化转型，我们将看到短期租赁行业如何向前发展的蓝图。在短短几年内，我们可以看到当今物业经理的人工流程，就像我们目前回顾曾经是常态的航空旅行的老式方面一样。