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之前有用户反映自己手机里系统4G和5G的切换开关消失了,当下只能够使用默认的5G网络。针对这种情况,手机生产商表示是因为受到了运营商的要求。记者在了解到这些问题之后,分别致电了三家运营商的客服。10086的技术客服向记者表示部分手机在系统更新之后,5G切换4G网络的按钮会被隐藏。中国电信以及中国联通的相关工作人员,则告诉记者这些问题应该与手机品牌方联系解决。
中国移动的一位技术方面,工作人员告诉记者,如果通过手机当中的“开发者选项”无法调用5G切换按钮,手机会一直处于5G网络状态下,用户无法切换到4G网络。有电信方面的专业人士表示,在手机使用方面无论是4G流量还是5G流量都应该由用户决定,手机的品牌方或者是运营方不能够随意的剥夺用户的权利。
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