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苹果公司正在扩大其自助维修计划,以覆盖更多最新设备,并减少用户面临的麻烦。从6月21日开始,用户可以获得修理 iPhone 14 系列、13 英寸 MacBook Air 和 MacBook Pro(M2 版本)所需的零件、工具和手册。在美国、英国和七个欧洲国家,用户还可以修复 iPhone 12 和 iPhone 13 机型的 TrueDepth 摄像头和顶部扬声器。此外,基于 M1 芯片的 iMac 等台式机也包括在维修计划范围内。
最重要的是,用户无需拨打苹果公司的电话即可进行维修。通过系统配置工具,用户可以验证和认证官方配件的修复,现在只需将设备置于诊断模式下,并按照说明进行操作即可。虽然仍然可以选择现场工作人员协助,但这一步骤现在已成为可选项。该工具对于拥有全功能设备的用户来说至关重要,因为它不仅可以校准配件,还可以与安全芯片连接,确保生物识别技术(如 Face ID 和 Touch ID)的正常运作。
这一计划实质上为用户提供了许多以前仅限于苹果技术人员的维修资源。用户可以购买所需的零件,并购买或租用必要的工具。虽然可能会产生一定费用,但如果你对修理电子产品感到满意,并且不想将自己的硬件交给他人修理,这种自助维修计划可能比传统的支持更具可行性。对于居住在远离认证维修店的地区的用户来说,这一计划尤其有帮助。
然而,与过去一样,"自助维修"并非完全利他的举措。苹果面临着来自美国和州政府的日益增加的压力,这些政府正在通过修复权法律和法规加大监管。例如,欧盟希望推出可更换电池的规定。苹果公司的这一计划可能是为了避免法律麻烦,并与改进设备易修复性的努力相协调。
值得注意的是,苹果并非孤军奋战。三星、谷歌和其他公司也采取类似的措施,无论是在内部进行自助维修,还是与像 iFixit 这样的自助维修公司合作。尽管自我修复对于许多人来说并不现实,但这种选择已经相对普遍存在。
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