顺丰回应顺丰同城被指配送不规范：未按规定放置，骑士将回炉培训

2023-03-12 17:30:40 编辑：耿丹堂来源：

导读在3月10日，顺丰同城官方微博发布了关于配送员将花塞进后备箱事件的相关说明，在声明当中表示：公司经查实，该事件发生在3月4日，有客户在顺丰同城下单鲜花品类的订单。随后接单骑手接到订单之后将要花放到了客户的后备箱当中。在客户拿到鲜花之后，骑手在平台当中申请取消订单。

在3月10日，顺丰同城官方微博发布了关于配送员将花塞进后备箱事件的相关说明，在声明当中表示：公司经查实，该事件发生在3月4日，有客户在顺丰同城下单鲜花品类的订单。随后接单骑手接到订单之后将要花放到了客户的后备箱当中。在客户拿到鲜花之后，骑手在平台当中申请取消订单。

事件发生之后，第一时间相关工作人员就已经联系客户，与客户协商赔偿事宜。针对该骑手的违规操作问题，平台已将骑手召回，经过回炉重造，重新培训合格之后才允许重新上岗。为了避免死后再次出现类似的情况，一方面平台会对骑手进行统一的培训，另外平台特别推出极速秒赔功能。如果在配送的过程当中出现任何物品损坏或者是疑问的问题，可以直接在平台当中申请退款。