利用科技来预测工作压力

压力在工作场所是一个常见的问题，但是更好的商业策略和对员工友好的工作流程可以确保在员工压力较小的情况下保持生产力。

飞利浦知识产权与标准公司综合技术解决方案主管纳文·纳托瓦尔和阿姆斯特丹自由大学生物心理学系主任艾柯·德·格斯教授

艾柯·德赫斯博士:压力不仅仅是工作场所的时髦词。根据世界卫生组织的说法，压力是“21世纪的健康流行病”，与压力相关的健康状况构成了主要的公共卫生负担，并成为全球卫生和公共部门领导人对话的重点。现代生活带来了许多压力——从宏观经济、环境和安全问题，到日常的财务、职业、护理、人际关系和健康问题。

再加上快节奏的24小时全球循环的影响,工作的压力是不间断的社会联系日益紧密的今天,长时期的商业电脑,和其他需要平衡工作与生活的要求,你有工作压力流行的关键因素。这可以在一个范围内表现出来——从长期的慢性压力，可以表现为“筋疲力尽”，到短期的日常压力，可以对一个人的工作能力产生更直接的影响。

Navin Natoewal:尽管对大多数人来说，压力这个词在生理和心理上都有负面含义，但人们需要一定程度的“压力”才能正常工作。实际上，任何事情都可以成为压力源，从身体事件(如体育活动、药物、酒精、食物摄入等)到心理触发(如情绪、心理活动、社会互动)。不管压力的来源是什么，这些事件或触发事件都会导致生理和激素效应，导致认知能力下降。

尼文o纳雷因:人们通常都在寻求更好的工作与生活的平衡，希望过上更健康的生活。通过这样做，他们越来越意识到压力是如何影响他们的生活的。飞利浦的表情图谱可以帮助员工更好地理解压力的触发点及其对日常压力水平和大脑认知功能的影响。从而使他们能够更好地管理自己的日常压力，保持平衡的生活方式。它还考虑了情绪和身体上的压力，可以预测认知能力的变化(增加和减少)。

这项技术让使用者意识到他们的“最佳情绪状态”，并通过计算皮质醇的累积水平来预测他们的认知表现，最多提前一个小时。皮质醇被广泛认为是压力荷尔蒙。飞利浦的情绪描记术使用皮肤传导来模拟压力。EmoGraphy能够预测认知表现，它允许用户通过采取措施远离可能对生产力产生负面影响的“坏区”，从而保持最佳表现。这种意识使用户能够认识到自己的压力水平，从而更好地理解和应对压力。

EdG:我们在自由大学的研究团队测试了表情描记法是否正确地测量了交感神经系统的活动。这个系统激活了所谓的“战或逃”反应，这种反应在日常生活中伴随着压力的感觉。通过基于皮肤电导的测量，我们得出结论:戴在腕上的可穿戴设备上的情绪描记术是一个有效的由精神和社会压力引起的交感神经系统活动的指标。

有趣的是，它也比我们基于心率的测量更好地捕捉到感知到的压力。从实用的角度来看，工作压力研究中更有吸引力的一个方面是，它可以连续舒适地佩戴，允许跨周至数月的压力监测。

EdG:我们对日常生活压力反应的最终验证，是在他们对压力工作场所或工作生活可能产生的有害健康结果的预测中。在这方面，情绪描记法可以在员工监控方面发挥重要作用，尤其是当我们可以将数据与工作场所的环境因素以及长期的身心健康指标联系起来的时候。这些信息可以帮助员工和雇主更好地应对工作压力的来源。

尼文•纳雷因:例如，通过了解员工的压力水平——在总体上帮助缓解隐私担忧——雇主可以调整工作模式或工作环境，从而提高员工的敬业度，确保更有效的结果。

尼文•纳雷因:飞利浦很早就认识到压力会带来健康风险。我们已经积极使用技术来跟踪生命体征和健康指标，我们直接与用户合作，了解哪些见解可以帮助他们更好地跟踪和管理他们的日常压力。从这些共同创造的过程中，我们了解到，消费者希望更清楚地意识到他们的认知表现何时是最佳的，何时是适当的休息(如果可能的话)，或者改变他们正在做的工作的类型。

飞利浦(Philips)富有创造力的科学家们已经找到了一种根据皮肤电导信号来模拟皮质醇水平的方法，我们怀着改善人们生活的使命，着手将这项技术推向市场。在此过程中，我们已经能够收集并将生理测量转化为有意义的信息，比如压力水平，以及认知区域——它能显示一个人当前的认知能力，除此之外，还能预测下一个小时的状态。

EdG:在压力监控方面有两个问题。首先，我们需要通过使卫生监测尽可能不引人注目来减轻参与者的负担。我们知道，基于腕表的传感器被用户高度接受，但未来的发展可能会扩展传感器工具包，在衣服上植入电极，扩展腕表上的生物传感器，在头发样本中添加类固醇，以及在皮肤贴片上检测汗液等生物液体成分的变化。

科技公司在创新之路上需要做的是，在准确获取数据和以一种越来越非侵入性的方式获取数据之间找到平衡——同时在未获得许可的情况下尊重隐私。

第二个问题是关于压力反应的信息反馈给可穿戴技术用户的格式。“压力监测的压力”将在很大程度上取决于一个人的压力状况的个性化信息是如何与他们分享的。压力状况应该为参与者提供可获得的和有意义的反馈，或者为教练和医疗保健专业人员提供有用的指导，以便他们在压力水平超出最佳情绪唤起区域时优先考虑何时、何地和如何进行干预。界面和可视化工具是可行的，由预期用户验证，用户友好是关键。

此外，将可穿戴设备(如EmoGraphy)与具有实时反馈的定制健康干预措施相连接，以及根据用户的个人数据选择、定制并向用户发送相关健康信息的系统，将增强积极的用户体验。通过提供实时反馈，这可以在需要时提供精确的支持，并且只在需要时提供支持。

尼文•纳雷因:与此同时，通过与有辅导经验的心理学家合作，我们了解到，全天提供的反馈应该是有限的，因为反馈本身就是压力的来源。对于我们的指导方法，我们主要关注每日的、富有洞察力的总结，每天只提供几次实时反馈。理想情况下，当表情符号的输出集成到智能的个人环境中，例如汽车、客厅或工作空间，光线、气味和温度可以提供许多机会，在不被察觉的情况下作为压力缓解时刻。这是Eco之前提到的上下文因素的一个例子。

EdG:医学专家现在把压力列为主要的干预目标。但是，对于如何跟踪特定用户的健康状况和监测其日常生活中的压力水平，或者何时认为这种压力水平是有害的，几乎没有提供实用的指导。如果我们试图减少日常生活中的压力，就需要改变压力研究的范式。虽然先前的压力生理学研究已经提供了大量信息，但这些基于实验室的研究的有效性较差，因为它们在自愿接受相对较短时间暴露的受试者中使用了人为的压力源。

尼文•纳雷因:飞利浦认识到并预见到有健康和健康意识的消费者以及为他们开发健康科技产品的公司不断增长的需求。为了满足这些需求，我们提供诸如EmoGraphy和VitalSigns Optical(飞利浦领先的基于腕表的心率测量技术)的技术许可，以弥补压力技术和可穿戴设备市场的空白，更有效地引导消费者获得最佳的日常表现。通过采取这些步骤，飞利浦不仅为更好地跟踪和管理压力奠定了基础，而且还为增强消费者的权能和增强消费者对自身健康的参与奠定了基础。

EdG:人工实验室压力需要参与者往往会缺乏足够的强度,以触发一个完整的生理和情感上的压力反应发挥作用,当压力是有经验的“真实”,以及全方位的日常自适应、适应不良的认知或行为反应不合群,缺乏体力活动,以及改变睡眠,吸烟或酗酒的习惯。

我们需要关注环境因素的测量和压力的多成分性质(情绪、认知、生理和行为)。能够通过一个舒适的可穿戴设备来持续测量是一个良好的开端。此外，像压力-行动联盟这样的倡议已经致力于了解日常生活中的压力。“行动中的压力”旨在为理解日常生活中的压力提供科学框架，从而使个性化的监测和干预策略得以发展，使人们更有压力弹性，并减少与压力相关的健康损失。

尼文o纳雷因:压力的影响应该给企业敲响警钟。每年有超过1200万天是由于工作压力造成的。由于人们在工作场所花费了生命中如此高的比例，雇主帮助保持整体健康和福祉的机会很大。

EdG:员工所有行为改变的一个关键组成部分是改变的动机，而这种动机反过来又取决于意识。因此，当前要采取的步骤是提高对压力反应的认识，以及它们似乎是在什么情况下发生在特定的个人身上。通过引入有意识的举措，例如把员工放在中心的会议，企业可以通过认可和管理来帮助改善工作压力。在提高意识方面，企业正赋予员工采取有意义行动的权力——这意味着可以保持更高层次的幸福感。

尼文o纳雷因:数据在了解工作压力水平方面也起着关键作用，但前提是员工的隐私问题得到充分考虑和解决。通过更好地了解员工使用的技术，如飞利浦(Philips)的EmoGraphy，并整理这些配置文件以更广泛地反映员工的情况，企业可以在组织层面做出明智的决策，以帮助员工在未来免受压力。