Salesforce计划让客户更容易地与Salesforce Customer 360共享其消费产品的数据

企业软件公司本周也在思考同样的问题:就在微软、Adobe和SAP承诺在其数款产品上建立面向数据的合作伙伴关系的第二天，Salesforce计划在周二宣布，它正在自己的平台上做类似的事情。

今天晚些时候在2018年Dreamforce, Salesforce将宣布Salesforce客户360,仪表板被发布为一个试点项目,并从多个面向消费者的Salesforce数据对客户产品,如服务云客户资源管理软件即服务、或其他类似营销云,其客户体验服务。这个想法是，一旦该服务在2019年底可用，让Salesforce的管理人员把所有的数据放在一起，希望发现一些有趣的东西，这些东西永远不会被单独的数据池所发现。

对于Salesforce之外的应用程序数据，该公司计划大力宣传今年早些时候收购Mulesoft所带来的与客户360合作的新整合。Mulesoft帮助公司将数据从旧的本地服务器中提取到Salesforce，客户360用户将能够在这个控制台中查看Mulesoft显示的数据和Salesforce数据。

如果这听起来耳熟,那么这是因为微软CEO萨提亚Nadella带另外两个CEO——Shantanu Narayen Adobe和比尔·麦克德莫特SAP -他的开幕式主题在点燃2018谈论一个新的伙伴关系之间的三家公司,类似他们的一些产品。大多数科技公司都尽可能让你的数据更容易被接受，同时也让把数据转移到其他地方变得更加困难，这既是出于自私的原因，也是因为跨多个软件供应商统一数据可能是一个棘手的过程。

客户360将允许管理员跨多个Salesforce产品自动更新客户资料，或允许客户服务代理非常快速地查看客户过去的购买记录。Salesforce还将构建几个预先确定的starter模型，以便让客户了解他们能够从检查数据的新方法中得出什么结论，并在某个时候将这些功能扩展到其旗舰销售云产品。

根据2017年的一份投资者报告，在Salesforce所有企业客户中，略多于一半的客户在使用不止一种产品。尽管Salesforce的大部分收入仍来自旗舰销售云，但从最近的财务业绩来看，其他产品——服务云、商务云和营销云——的增长速度即使没有超过旗舰产品，至少也与之相当。