AR和VR如何推动企业现实生态系统的投资回报

虽然消费者AR / VR正在证明自己，但企业AR / VR已经为沃尔玛，洛克希德马丁和Verizon等大公司带来了强劲的投资回报。但市场仍然是一系列连接点解决方案，而不是一个功能完备的生态系统(尚未)。随着像微软这样的主要企业建立端到端的堆栈，并从军方用HoloLens 2赢得价值5亿美元的合同，我们仍然处于我们称之为“企业现实生态系统”的最早阶段。企业AR / VR今天推动投资回报率，还有什么需要跨平台扩展?

活跃用户

为了使企业现实生态系统蓬勃发展，它需要活跃的用户。其中很多。像消费者生态系统一样，数十亿到数十亿不等，即使像Slack这样一个非常成功的企业平台， 如今只有800万活跃用户。出于我们的目的，我们谈论的是数十万到数百万活跃的企业AR / VR用户。

目前最大的智能眼镜安装基础是Microsoft HoloLens 1，在所有企业客户中报告为 50,000(注意：活跃用户数量不同，因为每个设备和设备损耗都有多个企业用户)。HoloLens 2和微软10万耳机陆军合同的推出可以在短期内使这一数字增加一倍以上，使其企业智能眼镜活跃用户数量达到数十万。

像Vuzix这样的其他企业级智能眼镜公司 数以万计，而Google则没有讨论Google Glass for Enterprise的数字。 最近的行业调查显示，微软HoloLens(甚至在宣布HoloLens 2之前)被业界视为市场领导者。(注意：Magic Leap经常在创作者/消费者术语中讨论，但它也支持企业)

消费者VR主要是游戏/市场，特别是考虑 到Facebook / Oculus的John Carmack的评论。然而，VR耳机制造商和初创公司也专注于企业。企业VR活跃用户(注意：与安装基础不同)特别是在培训垂直方面开始达到临界质量。企业VR培训公司 Strivr 与沃尔玛合作，向其拥有的 17,000家商店和100万名员工推出了17,000台装有软件的Oculus Go耳机，以及Verizon用它在培训了22,000名员工。

作为企业VR领域的资深人士之一，福特(由前Immersive Realities技术专家Elizabeth Baron领导)于2012年开发了自己的福特沉浸式车辆环境(“FiVE”)系统，此后使用量每年增长50%。2017年，超过10,000名员工在工程，设计，用户体验/人体工程学和性能(赛车运动)中使用它，在7个/地区进行了超过1,000次“产品健康”评估。

移动增强版拥有数亿个兼容和配置的智能手机和平板电脑 ，这些智能手机和平板电脑已经可以运行企业移动增强现实，但是现有的企业移动增强现实用户占这一数字的一小部分。仅仅因为某人的移动设备能够运行您的企业移动AR应用程序，这并不意味着他们已经下载或使用它。

尽管如此， PTC Vuforia 执行副总裁Mike Campbell表示，它目前拥有“超过630,000名注册开发人员和5,000名企业AR客户，其中85%的Vuforia Studio用于移动AR和2000万美元的软件(无服务)业务。”这些数据非常漂​​亮令人鼓舞的是，企业移动AR有可能使活跃用户远远超出其现有基础。

高频用户

要使企业AR / VR取得成功，它需要成为日常必不可少的商业工具。全天候使用的解决方案是Microsoft，Salesforce和Slack等公司在更广泛的企业IT领域如此有价值的原因。高使用频率是企业AR / VR解决方案价值的一个很好的尺度。

Upskill 首席执行官Brian Ballard指出，企业级智能眼镜的使用类型和使用频率取决于使用案例，“在制造和物流方面，我们有大多数客户在全天，每天都在使用辅助现实(HUD式)智能眼镜，有时候跨越多个班次。在现场服务中，我们看到智能眼镜主要用于基于异常的修复。“

企业中VR的最大推出一直在进行培训，其本质上是大多数员工的偶然活动。还有其他企业VR用例(例如设计)，员工每天都会多次使用它，但是陪审团仍然在企业范围内大量使用VR。移动AR中的高频率使用也是其发展的早期阶段。

关键用例

我们考虑从“有价值”到“关键”的频谱上的企业用例。关键是有趣的，有价值的不是那么多。有价值的可能很酷，技术上很难做，但不会改变企业用户体验，也不是大多数企业用户关心的事情。企业用户真正关心的是投资回报率。这就是企业AR / VR开始跨越平台的地方。

洛克希德·马丁公司的新兴技术负责人Shelley Peterson解释说，其“卫星运营已使用 HoloLens 1 / Scope AR 将培训时间缩短了85%，并大幅缩短了对准的操作时间(-34%)，检查设计(”DFI“) )( - 39%)，钻孔(-46%)，扭矩(-50%)和电缆紧固件活动(-93%)。这一级别的成本节约在卫星行业是闻所未闻的。“

获得回落到地球， BAE系统 除法建设电动电池推进系统的混合动力客车已经使用微软HoloLens 1 / PTC Vuforia了50%，训练高达40%，所有的切割一线装配工人的循环时间在第十替代品的成本。

Upskill的Ballard描述了他们如何利用汽车，航空和零售客户的智能眼镜，“我们看到员工匝道时间减少了一周(快25%)，FTQ(首次质量)在培训期间提高了38%，生产率从12%增加到300%(平均40%)，首次修复时间从几周减少到几小时。现在以几个月而不是几年来衡量积极的投资回报率。“

对于运营能力/准备情况，King County正在通过使用在Microsoft HoloLens上运行的Taqtile的Manifest平台获得投资回报 。也许最重要的好处来自将退休劳动力的机构知识转移和编纂给新员工。

远程协作正在成为企业投资回报率交付的另一种方式，智能眼镜制造商 DAQRI 首席执行官Roy Ashok描述了它如何“使客户服务部门能够将故障排除时间缩短60%，从而消除了在许多情况下完全派遣技术人员的成本“。

Trimble 专注于使用HoloLens早期识别设计和施工之间的差异，以减少建筑，工程和施工(“AEC”)项目的返工。阿维亚德Almagor，高级总监- “使用混合现实的冲突和协调问题的早日解决已保存的工作的客户数周，防止成本超支和进度拖延”混合现实和BCI说，天宝也宣布 XR10与HoloLens 2 自备混合现实给一线工人。

在企业VR中，贝尔使用 HTC Vive 将其新型FCX-001直升机的开发时间 从5到7年的行业标准缩短到仅6个月。虽然这些节省的时间和成本令人印象深刻，但是大大加快上市时间的竞争优势和收入增长将以数百万美元计算。

Strivr首席执行官Derek Belch解释了该公司的企业VR培训解决方案如何帮助其客户，包括“沃尔玛为70%的员工提高培训考试成绩，联合出租公司将培训时间缩短40%，富达将客户满意度提高10%，以及财富100强的保险客户将培训时间从3小时减少到25分钟。“

集成的VR / CAD建模公司 Mindesk 一直在帮助AEC客户用虚拟模型替换物理模型。首席执行官Gabriele Sorrento表示，这导致客户“每个设计阶段节省2,000美元或更多，并立即提供积极的投资回报率。我们与标准CAD软件的集成也消除了系统之间的准备/转换，进一步降低了成本。“

远程协作平台 Streem 专注于使用移动增强现实技术使企业专业知识更易于访问，使白色家电和保险公司客户能够减少高达42%的服务技术人员标注(“卡车”)和相关成本。首席执行官Ryan Fink表示，这是通过“使用客户的智能手机摄像头将他们连接到远程专家和呼叫中心来实现的，同时为专家提供了比以前更多的情境洞察力。这包括用于精确远程测量的空间映射，AR工具，以及用于自动序列/型号捕获和上下文识别的对象识别/ OCR。

关键应用

作为参考，企业用户平均每月访问8个企业移动应用程序，IT部门平均每年部署另外2到3个企业移动应用程序。因此，新平台的关键用例是不够的。他们需要成为现有企业应用程序的一部分，或者企业IT部门实际推出的东西。

许多smartglasses推出需要一个重要的服务组件来实现和合规，而SaaS解决方案可以更简单，更快速地实施。Microsoft采用Dynamics 365等标准化企业解决方案集成套件的方法 旨在简化企业实施/合规性，并利用公司数十年的企业经验。

但即使整个市场取得了很大进展，企业客户也告诉我们，现在就智能眼镜，VR或移动AR的关键企业应用程序打电话还为时过早。

云计算/数据

企业现实生态系统需要强大的云骨干和数据分析/商业智能来支持决策。企业AR云正在与 Microsoft Azure Spatial Anchors以及广泛的AR Cloud初创公司如 6D.ai 和 Ubiquity6一起出现。因此，尽管处于早期阶段，AR Cloud似乎还有一条前进的道路可以支持智能眼镜和移动AR。

企业VR云的清晰度较低，尽管有些人建议将区块链作为解决方案。对于企业AR / VR数据分析/商业智能，Digi-Capital的 AR / VR分析平台 作为第一个在2018年中期在Google服务该市场的仪表板解决方案推出。

安装基地

虽然目前最大的企业平台拥有数十亿用户(PC，移动设备，微软办公室等)，但企业AR / VR平台需要安装数十万到数百万的基础才能扩展。微软HoloLens 2将在短期内覆盖数十万台企业设备，但最初将高度集中在该公司庞大的陆军合同中。

HoloLens 2(最终3个)可以从这个基地扩展到各个行业的数百万台设备，但它可能需要Apple推出智能手机系留智能眼镜，并为企业智能眼镜安装基础带来自己的设备需求，以达到其拐点。Digi-Capital首次预测苹果公司将在2020年底推出超过3年，但只有蒂姆库克和他的核心圈子确实知道这是否以及何时会发生，以及它可能会是什么样子。

VR的企业安装基地已经在成千上万个单位进行了培训(例如沃尔玛)，但仍有一种方法可以在整个企业范围内进行更广泛的扩展。

由于无处不在的兼容和配置设备，Mobile AR目前拥有数亿的企业安装基础。同样，这不是活跃用户，今天这个数字要小得多。

关键硬件

企业技术平台不仅需要关键用例和应用程序，还需要关键硬件才能运行。如上所述，HoloLens 2可能成为智能眼镜的第一个关键硬件，其他玩家竞争该游戏(Magic Leap再次主要是消费者/创作者，但也是企业的定位)。

来自HTC，Facebook / Oculus等VR的高端和中端耳机已经被企业界使用了好几年了， 今年还推出了超高端VR耳机 Varjo。iOS / Android智能手机/平板电脑已经完成了企业移动AR用户无需专用硬件所需的大部分工作，尽管面向后方的深度传感器可以在功能变得更加普及时添加功能。

投资

投资是推动企业现实生态系统发展的关键驱动因素，内部企业支出与创业公司的风险投资资金一样重要。

在消费类智能眼镜市场，Digi-Capital的AR / VR分析平台追踪Magic Leap迄今已筹集超过26亿美元。在企业级智能眼镜市场，微软在HoloLens生态系统上的内部支出可能使这个数字相形见绌(注意：微软尚未讨论过这个数字)。这似乎正在产生结果，该公司4.8亿美元的陆军合同是迄今为止与企业客户签订的最大单一合同。

近年来风险投资对消费者VR的投入急剧下降，部分企业VR例外。Facebook和HTC继续在内部花钱来发展他们的企业VR业务，并为其展示一些大型企业合同。到目前为止，与智能眼镜相比，对企业移动AR的投资一直很小。

领导者

在企业AR / VR市场的特定部分中有很强的参与者，但只有少数公司拥有跨越堆栈的资源和能力(与更广泛的智能手机市场中的Apple类似，而不仅仅是企业)。

对于企业级智能眼镜，微软的HoloLens 2和生态系统看起来就像企业现实生态系统中的那些。谷歌和苹果可能会面临挑战，但Google Glass for Enterprise在某些方面是间接的竞争对手，而Apple仍然像Sphinx一样。Magic Leap也一直在定位，所以看看它提供的内容会很有趣。

对于企业VR，HTC，Facebook / Oculus和Microsoft(与合作伙伴)是全栈企业解决方案领导者的竞争者。同样Apple和Google也适用于企业移动AR。

太早说出来

周恩来关于法国大革命的一句话，“现在说还为时过早”，是今天企业现实生态系统的恰当总结。企业级智能眼镜，VR和移动AR已经解决了部分难题，但每个都需要关键部分才能成为真正的生态系统。专注于挑战的焦点，精力和才能是令人生畏的，所以看看事情从何而来是令人兴奋的。