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根据周五的一份报告,Sears的停电使得客户无法在Sears和Kmart商店获得退货并获得在线订单数天。据Business Insider报道,它还中断了交付,阻止了客户安排服务预约,并使一些Kmart商店无法处理非现金支付。
据报道,问题始于周二。据Business Insider称,西尔斯上周五表示已经解决了问题。
沮丧的客户向社交媒体抱怨抱怨中断。西尔斯和凯马特回应了几条推文,道歉并说他们“正在解决非常严重的技术问题”。
一位客户谈到订购西尔斯取消但仍然收费,并且客户很难获得退款。另一个去了凯马特,但无法用卡支付,因为“所有他们的系统都关闭了。” 其他人抱怨没有送货,也无法取消或取消家电维修。
西尔斯没有立即回应评论请求。
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