Google的Duplex预订AI通常依赖人类进行备份

2022-08-24 18:51:01 编辑：宁哲宏来源：

导读 Google Duplex在代表用户进行预订时经常会呼叫人类进行备份，这应该受到欢迎。去年在Google的I / O开发者大会上首次亮相时，Duplex引起...

Google Duplex在代表用户进行预订时经常会呼叫人类进行备份，这应该受到欢迎。

去年在Google的I / O开发者大会上首次亮相时，Duplex引起轰动。人工智能显示要打电话给美发沙龙进行预订，并完成了类似人类的“嗯”和“啊”。

这种人类习惯的使用表明谷歌的意图是让人们不知道他们正在与人工智能交谈。在一些强烈抗议之后，谷歌和其他科技巨头已承诺，如果他们不与另一个人说话，就会向人们表明这一点。

Duplex正在慢慢推出，适用于的Pixel智能手机用户。目前，事实证明，双重预订通常由呼叫中心的人进行。

谷歌向“纽约时报” 证实，大约25%的基于助理的呼叫始于呼叫中心的人，而15%需要人工干预。时报记者Brian Chen和Cade Metz进行了四次样品预约，其中一次由人工智能完成。

应该始终赞扬使用人类作为后盾的做法。制定这种标准做法有助于增加信任，减少对被替换的工人的担忧，并在出现问题时提供一些问责制。

预订头发预约时可能会出现这么多问题，但现在设定预期将有助于指导进一步的发展。

人工智能越来越多地用于能力，大多数人会在晚上睡得更好，因为知道人类是最终决定的背后而不是完全自动化。想象一下，苏联军官斯坦尼斯拉夫·叶夫格拉福维奇·彼得罗夫是否决定在他的早期预警系统错误地报告1983年从发射导弹后发射报复性核导弹。

据“纽约时报”报道，谷歌并不急于取代人类呼叫者，这应该受到欢迎。

标签：

免责声明：本文由用户上传，如有侵权请联系删除！