SAP在C / 4HANA中引入新的客户体验功能

SAP周一宣布了其SAP C / 4HANA套件的一系列新功能。该软件和服务供应商将于本周在奥兰多举行其年度Sapphire Now会议。该公司表示，新的云功能旨在改善对销售和客户关系团队的培训，并加强员工与合作伙伴之间的沟通。

C / 4HANA 于去年6月推出， 旨在重塑CRM并 与Salesforce进行更有效的竞争。C / 4 HANA计划的关键方面是使用与S / 4HANA和AI的集成来提供独特的企业功能。

C / 4HANA Foundation是新功能之一，它可以帮助系统管理员和开发人员从SAP实施云服务。该公司还在其客户体验产品组合中增加了针对SAP Litmos的培训云。该服务提供有针对性的持续学习，并包括一个针对销售和客户服务的内置课程库。

同时，SAP还推出了对S / 4HANA的一系列更新，旨在使添加人工智能和机器人以及自定义应用程序变得更加容易。SAP表示，其目的是帮助公司改善业务成果，自动化流程并做出更准确的预测。该更新与SAP推进机器人流程自动化相一致，后者旨在从后台工作中删除重复性任务，例如数据输入，会计，人力资源和供应链管理。

总体而言，在1905年发布 的SAP S / 4HANA Cloud中，有100多种开箱即用的AI和机器人流程自动化功能 。新增的AI包括用于智能应计管理和缺陷代码建议的工具。还有一个新工具可以自动从电子邮件中收集，提取和验证财务日记帐数据，然后将数据批量上传到S / 4HANA。

SAP还指出，S / 4HANA Cloud将于2019年第三季度在Google Cloud Platform上运行。在第四季度，SAP计划通过阿里云将业务扩展到中国。计划于2020年在Amazon Web Services和Microsoft Azure上实施。

最终，SAP宣布将为合作伙伴提供12个月的免费访问权，以在S / 4HANA和C / 4HANA上测试和演示系统。这项优惠将于2019年第三季度开始提供，合作伙伴注册开放至9月30日。