调查显示iPhone的品牌忠诚度增加而Android的品牌忠诚度下降

一项新的调查表明，随着Android用户对设备制造商的忠诚度降低，而他们更愿意转向其他品牌，Apple iPhone的品牌忠诚度也随之提高。

本次调查，进行由SellCell更早在2021年三月，涉及谁拥有最流行的手机品牌各种型号超过5000个智能手机用户。结果表明，与使用Android的用户相比，iPhone用户更忠诚，更不愿意切换到其他品牌。

苹果的品牌忠诚度达到了历史最高水平，从2019年同期的SellCell调查中的90.5%达到了92%。在同一时期，三星的品牌忠诚度从2019年的85.7%降至74%。表明iPhone用户对苹果生态系统的“忠诚度”比三星拥有者高约18%。

尽管只有8.1%的iPhone用户表示他们计划改用其他品牌，但约26%的三星用户表示他们将在下一次智能手机升级时立即发货。在这些潜在的转换者中，有53%的人表示会购买iPhone。结果表明，隐私是这些切换器中31.5%的主要原因。

在调查结果中失去忠诚的不仅仅是三星。Google Pixel，LG和摩托罗拉用户的品牌忠诚度都在下降。对于Google Pixel阵容，品牌忠诚度在两年内下降了18.8%。

极少数受访者(46.6%)还表示，iPhone 12是当前最佳的旗舰智能手机系列。相比之下，有30.4%的人称三星Galaxy S21是市场上最好的旗舰系列。

在调查参与者解释为何坚持使用iPhone的调查中，有45%的人说他们喜欢自己的当前品牌，有24%的人说他们与生态系统关系太深，有16%的人说他们没有理由搬迁。

那些确实表示会选择另一个品牌的人认为，更好的技术(38%)和对其他制造商的设计偏好(26.4%)是转换的主要原因。

当被要求选择他们当前最喜欢的智能手机型号时，有17%的受访者选择了iPhone 12，而12.7%的受访者选择了iPhone 12 Pro Max。Galaxy S21以11.4%排名第三，而iPhone 12 Pro以10.6%排名第四。排名第五的是三星Galaxy S21 Ultra，占10%。

SellCell在2021年3月3日至3月10日之间通过在线调查进行了这项研究。该研究涉及美国5,000多名年龄在18岁及以上的智能手机用户，其中包括2,000位iPhone用户，2,000位三星用户，400位Google Pixel用户和600位Motorola或LG用户。