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1、2010年2月2日,亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布,作为2010年淘宝消费者年重要举措,即日启动网购纠纷首问责任制。
2、这个制度的实施意味着买家在淘宝网上网购,遇到任何交易纠纷,未与卖家达成有效协商的,淘宝网都将一律先行垫赔给消费者。
3、而后淘宝网再追究卖家的相关责任,如果卖家因此受到冤枉,淘宝网将承担此笔纠纷中产生的全部费用。
4、据介绍,淘宝网还将组建500人的专业维权团队24小时为消费者提供维权帮助,纠纷处理期也由1个月缩短至一个星期。
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