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1、2010年7月4日,中央电视台《每周质量报告》栏目披露了中国移动海南公司多项业务存在乱扣费现象,有用户偶然查询话费详单发现,其手机被多扣了通话费;不仅如此,用户没有发彩信,却被扣除441条彩信费用。
2、这个事件在社会引发巨大反响。
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