夸克会员误导充值摩天轮票务在两小时内退票，竟收600元手续

2023-03-05 16:28:53 编辑：姬琛鸣来源：

导读黑猫投诉是新浪旗下的一款服务平台，登录后即可填写投诉信息，并要求平台解决问题，其中摩天轮票务在两个小时退票收600元手续费，以及夸克会员误导充值是最近投诉中的热点。

黑猫投诉是新浪旗下的一款服务平台，登录后即可填写投诉信息，并要求平台解决问题，其中摩天轮票务在两个小时退票收600元手续费，以及夸克会员误导充值是最近投诉中的热点。

夸克会员误导充值

在投诉中可看到有用户表示夸克会员，不知道什么时候就已经被开通了，在之前试用时点击进去，当时并没有弹出需要开通会员的页面，但昨天查看自身支付宝时却多了一笔让人觉得莫名其妙的账单，夸克在自身不知情且未经允许的情况下，擅自扣除三个月的会员费用，用户表示希望将这三个月的会员费用退款因为根本并没有使用会员的特权业务。

另有用户表示在夸克，首先购买了3.8元两个月的体验会员，但时间一过时便突然自动扣费20元，其中有乱收费的现象，并且在体验结束后并没有在宣传页面明显的地方标明，自动续费会员，有刻意误导消费者的嫌疑。

摩天轮票务高额手续费

根据投诉者表示摩托轮票务的客服无法联系，电话也无法打通，购买了两张周杰伦，2023嘉年华世界巡回演唱会海口站的门票，总支付的金额为3927元，仅下单了两个小时，就收取了600元的退款手续费，距离演唱会的时间将近4个月的时间，对于600元的退款手续费表示极为不理解。在退款时显示收取20%手续费，在条款中并没有出现这一项规定，在购票时并没有说明退票时则出现霸王条款，而因为平台排队无法处理退款事务，也要由个人承担，但是平台对于这些投诉只表示带来的不便，敬请见谅，而无法用户提供退款服务。

标签：夸克会员，摩天轮票