苹果商店的工作人员被要求在家中处理技术支持问题

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上个月，一份泄露的内部备忘录显示，苹果计划分阶段重新开放其在境外拥有的458家零售店。苹果希望在本月的前两周开始在这些地方开设分店，尽管这种情况是否有待观察。在，该公司声称已在修补中，因此已重新开设了全部42家Apple Store商店。

据报道，Apple Store员工被要求在家中工作

虽然负责458家关闭商店的Apple员工都呆在家里，但彭博社报道说，该公司正在要求其中一些员工在家中回答技术支持问题，这是AppleCare团队的一部分。那些想参加的人必须在自己家中一个安静的房间中建立一个工作区，并能够容纳Apple将发送给工人的27英寸Mac。这些临时工作空间还必须具有强大的Internet连接，并且员工需要接受为期两周的虚拟培训课程。

该报告指出，已向Apple Store员工发送了要填写的表格，以便申请技术支持工作。那些对在家接听这些电话不感兴趣的人被要求解释原因。尽管如此，苹果公司声称该计划不是强制性的，无论其是否参加该计划，其所有零售雇员仍将获得全部薪水并获得其利益。

但是那些不能在家工作的人会担心。他们担心，由于不同意在家里接听AppleCare和技术支持电话，他们在经理的眼中会显得很糟糕。可以肯定的是，尽管其他人不明白为什么要求他们进行这项工作，但苹果商店的员工乐于在危机期间提供帮助。后面的小组指出，苹果公司已经向他们保证，他们只是为了待在家里就能获得全部薪水和福利。

尽管苹果几周前从家庭计划开始工作，但在过去一周中，它已认真地吸引了寻求填补AppleCare系统空白的Apple Store员工。上周五，这家科技巨头的零售业务负责人Deirdre O'Brien表示，招聘工作“进展顺利”。

苹果公司的大多数工程师都是在家工作，苹果公司一直在向这些员工报销设立家庭办公室所需的桌子和计算机显示器。苹果还向员工发送有关如何最好地创建人机工程学环境的提示。而且，在公司高层的允许下，它也允许一些工程师将未完成的硬件和软件带回家进行工作。大流行导致了新产品的延迟。苹果确实在几周前发布了两款新的iPad Pro平板电脑，尽管据报道它们是在一月份生产的。廉价的iPhone 9最初据说是在3月31日推出，现在预计将在4月15日首次亮相，并在一周后发布。今天，合同制造商富士康表示，它仍然希望为即将到来的假日购物季节准备即将推出的5G 2020 iPhone机型。

苹果公司最初于2月3日关闭了在的苹果商店。随着该国新的家庭感染开始急剧下降，苹果于3月13日重新开放了这些地点。第二天，该公司在境外的所有实体店都关闭了。苹果最初表示，这些商店将关闭至3月27日，但后来修改为“直到另行通知”。尽管前面提到的O'Brien泄露的备忘录讨论了本月重新开放所有关闭的商店，但Apple可能会采取更为保守的方法，并将商店关闭几周。