狗不理解除与王府井店加盟方合作

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近日博主“谷岳”发布“探访评分最差餐厅”视频在网上掀起一阵狂潮，随后王府井狗不理餐厅发布声明称视频所有恶语中伤言论均为不实消息，要求停止侵权行为并公开道歉。该事件不断发酵，王府井狗不理餐厅上述声明也悄然被删除。15日晚间，狗不理集团宣布解除与该店的加盟合作。

狗不理集团15日发表声明称，“狗不理王府井店”为2005年狗不理改制前的加盟店并存续至今。狗不理集团改制后，为了维护品牌美誉度和保障食品品质，狗不理集团坚持以直营为主，截至目前已陆续收回各地加盟期满的80多家加盟店。其中，北京原有12家，收回11家，仅存此一家加盟店。

狗不理集团表示，事件发生后，狗不理集团高度重视，集团领导率队在第一时间赶赴狗不理王府井店了解事情经过。经了解，在未向狗不理集团报告的情况下，狗不理王府井店面对消费者评价擅自处理且严重不妥，不能代表集团官方行为和立场。由于该店严重违反了狗不理集团企业品牌管理规定和与狗不理集团签订的加盟协议相关约定，严重损害了狗不理集团名誉，造成了极其恶劣的社会影响，狗不理集团从即日起，解除与该店加盟方的合作。

声明指出，此次事件反映出狗不理集团对加盟店管理上存在疏漏。集团上下正在进行深刻反省，组织旗下所有酒店对照网友提出的评价逐一进行自查并严肃整改，进一步提高客户满意度;加强对加盟店的管理，再次严明直营店和加盟店重大事件管理报批规章制度和惩罚机制，一旦出现类似事件严惩不贷。

对此，狗不理集团表示，未来集团将会以此是为鉴，坚持将消费者满意度、产品品质、食品安全等方面放在首位，高度重视，并听取消费者意见与建议，接受社会舆论监督，寻找自身不足及提高服务水平。对此事造成的不良影响，集团深表歉意。

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