为新经济做好准备

布莱恩·索利斯(Brian Solis)一直是该行业最具影响力的声音之一，涉及到人性化的破坏性技术趋势。 二十多年来，他一直是一位领先的分析师、演讲者和作者，帮助人们理解混乱，并指导领导者的创新和转型策略。

布莱恩和我10多年前在社交媒体的早期和Web2.0的兴起期间相遇。 布莱恩最近加入Salesforce，成为一名全球创新传道者，我非常高兴能和他一起工作。 我与索利斯联系，以了解更多关于他的工作和前进的目标。 更重要的是，我想让他接受这些未知的时代，并与你分享他的愿景，以导航现在和未来。

布莱恩·索利斯，全球创新传道者，Salesforce。

索利斯：创新不仅仅是技术。 是关于发明或创造新的价值.. 许多遗留组织陷入迭代模式，使用新技术改进现有流程和系统。 它们都很重要，但在这些模糊的时代，迭代可以确保和提高业务连续性。 跨越多条战线的创新创造了竞争优势的机会。 作为一名数字人类学家，我开始了解人类创新和变革的动态。 例如，我的最新研究探讨了数字生活方式对创造力、生产力和我们整体福祉的影响。 一起，一切都变得更有意义了。 结果是我最近的一本书，《生活：如何过更有创意、更富有成效和更快乐的生活》。

布莱恩·索利斯，Salesforce的全球创新传道者，生命量表的作者。

索利斯：我想在这里保持敏感。 我也不知道我不知道什么。 我还没有写一本流行后的剧本，尽管我们的好朋友王雷和星座研究团队最近出版了一本。 重要的是要注意，当我们正在为应对现代历史上最大的破坏而痛苦的时候，我们还需要为未来的破坏制定全面的应急计划。

为了帮助，我花时间与利益相关者，专家，以及观察行为（领导，客户，员工）。 全面一致的是，我们相信我们正在从一切照旧转向新常态。

数字转型还有很多年。 汤姆·菲什伯恩的漫画。

我们正在进入我所说的#小说经济。 小说意味着新的和不寻常的，并准确地描述了这些时代。 在商业意义上，小说代表了一种新的市场条件，没有得到充分的识别或理解。 因此，我们没有预先存在的防御或经验来对付这种惊人的破坏水平。 我们同时陷入恐慌、恐惧、困惑和混乱的混战。 没有广泛的专业知识、游戏手册或最佳实践来指导我们。 也没有预防性的商业疫苗来保护我们不受这种或未来的干扰.然而。 但说实话，我们并不是真的想用预先存在的路线图或清单来回应。 机会就在这里。

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索利斯：就成熟度模型而言，有“是”的相似之处。 目标是成为一家创新、适应和有弹性的（数字第一）公司.. 冲击的钝性，以及现在一切都必须移动的速度和程度是非凡的。

危机唤醒了变革的紧迫感和数字化的必要性。 这也是打开思想，打破墙壁，重新设定优先事项。 我的工作将集中在开发一个新的剧本，以减轻，自动化和创新的小说经济。 在此期间，我将近期分为三个阶段。

我们不要分享一个通用的“XX排行榜”，即利益相关者在他们的数字转型战略中应该做些什么，而是探索“小说经济的三个阶段”，也就是下一个常态。 让我们也探讨每个阶段的潜在情景，以帮助利益相关者在当前和近期采取行动。 活下来。 活着。 一路疾驰。

各组织正在建立一个工作队，并启动一个缓解战争室，以评估什么不起作用，需要做什么，以及在哪里重新确定优先事项。 速是相关货币.. 在这里，利益相关者最多只能谈论几天或几周内会发生什么。

对技术和资源的投资侧重于分类和缓解。 有大规模的争夺来修复破碎的东西，开发应用程序、工作流和模型来解决不可预见的问题和机会。 自动化被加速，特别是在与聊天机器人或会话人工智能的服务中，以管理难以置信的入境和出境参与的涌入。

最初最好的反应是缓和反应。 为了帮助利益攸关方迅速和有效地运作，将这些步骤视为“稳定和快速转变的5C”。

不能再回到我们曾经知道的世界，唯一能进入下一个正常状态的方法就是直接穿越破坏。

在第二阶段，领导层承认，中断是新常态，是基础。 除了技术，领导者还致力于帮助人们在不断变化的不适区找到舒适。 如果以前不是很明显的话，成为一个数字第一的企业是前进的道路。 在这里，业务连续性反映了新的常态，并开始运作。

我们从基于冲击的反应转向短期战略和行动.. 区分状态的是意图、目的和范围。 各组织将优先支持最直接的投资，以解决第一阶段出现的更广泛的问题（数字转型计划和举措中的裂缝或明显差距）。 同时，利益攸关方正在努力确保系统、新的工作环境和基础设施的安全，以支持动态的业务环境。

在组织建立一个敏捷的、不受干扰的操作模型之前，利益相关者必须为短期业务连续性（跨越未来的一到两年）进行计划。 制定了从冲击模式转向短期优先事项和长期需求的过渡路线图。

在这一阶段，整个社会正在适应生活，仍然活跃（波1中断后12-36个月）。 新的试验和治疗方法比比皆是。 我们要么在疫苗的尖端，要么在疫苗后。 下一个正常是.接近或正在正常化。

在第三阶段，组织对新经济作出反应并建立基础设施是新的现状。 从这里开始的重点是：1)扩大数字业务能力和专门知识；2)推动组织的创新引擎促进增长（操作、产品和服务)；3)扩大人工智能和自动化在整个企业中的作用，以提高能力；4）抵御长期破坏的能力。

每个阶段的趋势清单并非详尽无遗。 每个阶段代表下一个正常定义小说经济的开始。

2020年将大大加快采用：1电子商务2无人驾驶飞机交付3数字非接触式支付4视频会议5自主车辆6可穿戴健康监视器73D制造8语音移动应用9在线学习10智能机器人https://t.co/dpYoU6j3C8pic.twitter.com/CgBghA9AgK

这些阶段是帮助利益相关者驾驭下一个经济的重要蓝图。 看来我们这里有一本剧本的运作。 中断确实改变了许多现在重要的技术的发展轨迹和采用。 我最近在ZDNet上研究了一些更重要的趋势。 我同意索利斯的观点，即这些时代需要领导，任何人都可以而且应该从任何地方起带头作用。

“Deepak Chopra指的是重大的改变生命的事件，它是一个“不确定性的致命空洞”。 在斯多葛哲学中，他们认为我们不能控制和不能依赖外部事件。 但是我们可以控制我们的思想，我们如何思考和选择我们的反应，然后引导我们产生的行为。 索利斯说：“我们面临的挑战和我们面前的礼物是，我们正在寻找未来的空白画布。”