詹姆斯麦迪逊大学校长 人才是最重要的战略资源

詹姆斯·麦迪逊大学(JMU)成立于1908年，是位于弗吉尼亚州谢南多厄山谷的一所公立大学。JMU正迅速成为全国高等教育的领军人物之一，因为学生们与世界级的教师有着不同寻常的亲密关系，他们来这里是因为他们想追求知识，并把教学作为他们的首要任务。

JMU被《美国新闻与世界报道》评为美国南方最具创新力的大学。世界报道。根据美国教育部的数据，弗吉尼亚大学还被评为弗吉尼亚州就业最好的大学。JMU也是《华尔街日报》和《泰晤士报高等教育》最推荐的美国公立大学。JMU是高等教育的开拓者。

为了庆祝建校一百周年，超过2,800名学生、教职员工、校友和JMU的朋友挤满了校园，组成100人的队伍。

在过去的几周里，我和may Salesforce的同事们与全球的高等教育领袖们进行了深入的接触，以便更好地了解我们如何能够帮助他们进行危机管理和高度优先的数字转型计划。仅在3月份，我就聘请了近30位高等教育首席营销官，以便更好地理解必要的沟通和信息传递最佳实践，包括相关内容策略，以便最好地告知所有利益相关者——学生、教师、管理人员和社区。

在过去的几个月里，与高等教育教务长、校长和高级管理人员的接触既鼓舞人心又富有教育意义。Salesforce负责市场战略的高级副总裁约翰•塔谢克(John Taschek)一直在推动和推动我们公司与开拓者的合作。Taschek是JMU的校友，他的女儿Hana目前就读于JMU。塔切克和我有机会与JMU的总统联系，了解更多有关危机管理的经验教训，以及机构如何在需要的时候快速转型。

约翰·塔谢克，salesforce公司市场战略高级副总裁，JMU校友。

乔纳森·阿尔杰是詹姆斯·麦迪逊大学(JMU)的第六任校长。在他的领导下，这所位于弗吉尼亚州的公立综合大学拥有22000名学生，它制定了一个大胆的新愿景，要成为“参与型大学的全国典范:参与思想和世界”，并制定了一项专注于参与式学习、社区参与和公民参与的战略计划。

在进入JMU之前，Alger校长在Rutgers大学担任高级副校长和总法律顾问，在那里他在各种问题上提供战略领导，并建立了一个全面的合规项目。阿尔杰总统是全国公认的高等教育政策和法律方面的学者和演说家，曾在美国和国外就广泛的话题发表过数百次演讲。总统阿尔杰目前是全国委员会为美国教育委员会,美国的学院和大学协会和校园紧凑,以及管理协会董事会的委员会的总统,美国国家高等院校协会的理事会代表,和NCAA的部门我违反上诉委员会。

詹姆斯·麦迪逊大学(JMU)校长乔纳森·阿尔杰(Johnathan Alger)为所有利益相关者将整个校园变成了一个移动和虚拟的环境。

John Taschek和我与Alger校长讨论了他在危机中管理JMU的经验，以及他的团队如何在covid19大流行期间成功地在未知水域中航行，同时成功地改造了一个大型组织。

以下是阿尔杰总统从我们的谈话中得出的结论——这是一个关于服务型领导的非常鼓舞人心和充满希望的故事:

尽管在我们应对流行病蔓延所带来的破坏性影响时，日子变得模糊起来，但在我的记忆中，3月11日依然清晰可见。尽管我们已经多次艰难的调用,如让学生早点回家从世界各地的留学经历,3月11日那天我和詹姆斯·麦迪逊大学高级领导团队做出了极其困难的决定将虚拟面对面的学习,在线学习(在前几周;一周后，它被延长到2020年春季学期的剩余时间。

詹姆斯·麦迪逊大学校园。

实现物理距离,卫生官员制定必要的展平曲线的的传播,我们的近22000名学生将不再是他们的教授,导师,彼此或紧密的社区位于心脏州弗吉尼亚的惊人的谢南多厄河谷。那天早上，我们在健康与行为研究学院五楼的一个大会议室里。我记得外面的天气异常宜人。当我们得出没有其他选择的结论时，当我看着其他领导人的眼睛时，我的耳朵里回响着热血沸腾的声音。在那一刻，我们都知道我们正在驶向未知。

尤其对于一个组织已知主要为学生和教师之间的异常密切的人际关系,将JMU从面对面类远程学习是一个重大的决定,不仅因为它的独特的销售主张背道而驰,我们的学生和他们的家庭在选择参加回应,还因为它是一个巨大的问我们的教职员工,他们中的大多数人来到JMU正是因为它的人际关系密切。然而，在维持公共卫生和安全以及持续的学术进步这两个优先事项的指导下，它必须如此。接下来几天在JMU(以及全国其他大学)发生的事情简直就是奇迹。

JMU是一个大型、复杂、分散的组织，拥有4000多名员工，每年的预算超过5亿美元。我们也是弗吉尼亚州的一个州机构。因此，在一场前所未有的危机中在未知的水域中航行，同时又受到多层政府的约束，是我们面临的巨大挑战。最直接的是，那天我们的一系列决定包括:

自1月下旬以来，我们一直与JMU社区就大流行进行沟通。但在3月11日之后,经过一系列令人眼花缭乱的巨大决策作为一个团队,我们对日益增长的危机沟通社区使用多个频道,包括网站通过我们的紧急通知面板——大多数学生熟悉现场兴奋地检查和复核大学操作时可能影响了雪。

“我们在这里支持你，相信你。让我们照顾好自己，也照顾好彼此。公爵去。”使用我们的简历中的链接了解更多关于Covid-19的大学更新。

社交媒体在JMU也扮演着关键角色。有关业务变化的消息迅速传播，但也会有一些道听途说的人以及一些试图利用危机的坏人散布一些错误信息。因此，我们必须果断，在这方面以闪电般的速度作出反应。随着形势的迅速变化，来自大学的必要的交流洪流汹涌而来，我们迅速拍摄并传播了一段来自我的视频信息，目的是鼓励社区度过过渡期。

令人惊讶的是，仅仅一周多一点的时间，5441门课程就从当面授课变成了在线授课。我们在JMU图书馆的研究支持和教学人员完成了一个巨大的提升，帮助教师实现转变。当然，这并非没有挑战，但对于一个如此专注于面对面学习的机构来说，情况比预期的要好。学生和教师的故事开始源源不断地传来。在“新常态”的第一周后，我们发布了另一个视频信息，感谢社区的巨大努力(这一次，我的女儿埃莉诺(Eleanor)在家里(而不是在大学的工作室)用我的手机拍下了这段视频，以保持身体上的距离，甚至与我们自己的员工也保持距离)。

当然，尽管JMU致力于学习，但它存在于一个更大的社区中，影响着我们的学生、教师和工作人员之外的许多其他群体的生活。作为一个机构专注于与我们周围的现实世界的挑战,我们很快把目标指向使用资源的方式迅速解决新兴社区的需求,比如庇护当地无家可归的人在一所大学的建筑内,转移我们的k - 12读写课程在线旅行,帮助当地的农民市场建立一个得来速”能力,收集我们的学术科学和卫生保健项目目前未使用的个人防护设备，捐赠给当地的从业人员。

JMU体育馆被改造成无家可归者的避难所。

我们已经从这场危机中学到了很多。我们的应急计划提供了一个至关重要的起点，但对于如此凶猛和持续时间长的大流行，没有真正的对策。我们必须在信息不完整的情况下迅速作出重大的决定，同时努力使渴望得到信息和答案的选民放心。最重要的是，我们再次被提醒，我们的员工是迄今为止我们最重要的战略资源。每个人都有自己的角色。

当然，教员们进行了巨大的转变，以维持我们的基本教育使命，但也有许多无名英雄挺身而出:图书管理员、信息技术专家、管家、通信和人力资源专家，以及设施工作人员等等。这次大流行已明确地强调了在我们的学习方法中人际关系和相互联系的至关重要性。在这场危机之后，我们能够而且将会通过技术和其他手段来适应和创新，但我们也必须永远不要忘记希望、灵感和韧性，它们来自构成大学跳动心脏的杰出人士。