微软正在帮助美国最大的杂货连锁店打败亚马逊

美国最大的杂货连锁店Kroger 与微软合作创建了一对高科技杂货店。这些商店位于华盛顿和俄亥俄州，充满了数字货架标签和图像识别相机，旨在创建一个零售环境，让客户和零售员工更容易导航。两家公司还希望使用数字标牌根据客户人口统计信息销售定向广告。

在沃尔玛去年宣布合作后，Kroger是第二家与微软合作的大型零售商。美国的零售企业对亚马逊对其业务构成的威胁日益增长持谨慎态度，无论是通过收购Whole Foods 还是据称计划在美国推出的3,000家Amazon Go商店，并希望微软的Azure云基础架构和AI能够帮助他们更好地参与竞争采用亚马逊的数据驱动方法。Kroger的原型商店并不像没有收银员的亚马逊Go体验那样先进，但它们比公司的其他2,800家零售食品商店更加高科技。

对于客户而言，两个试点商店的最大好处是引导式购物体验。使用应用程序或Kroger现有的“Scan，Bag，Go”终端之一，客户可以在商店周围找到购物清单上的商品。当他们到达正确的过道时，数字货架标志会显示一个个性化的符号，向他们展示他们需要的物品。然后，可以使用应用程序或终端扫描项目，然后再将其指向列表中的下一个条目。

当他们不指导客户时，这些数字标牌还可以显示定价和产品信息，或者还可以根据客户的人口统计特征向客户提供有针对性的广告。Kroger应用程序还可以根据客户的购物习惯推荐商品。

零售员工也从新系统中受益。标牌将闪烁显示他们需要为Kroger的路边交付收集哪些物品，Bloomberg指出，在商店的天花板上植入了图像识别相机，以监控货架库存低的时间。如果温度上升过多，商店冷藏箱中的传感器也可以让员工抬头，以防止其内容损坏。

这两家原型商店分别位于俄亥俄州的门罗和华盛顿的雷德蒙德，分别靠近克罗格和微软的总部。据报道，Redmond商店已经将其一半的货架转换为使用新的数字标牌。Kroger的另外92家商店已经在他们的过道两端使用数字标牌。

另外，微软也有传言称正在开发一个无收银的商店系统，该系统使用安装在每个购物车中的相机来跟踪物品。

这不是克罗格宣布的第一个技术合作伙伴关系。早在2018年6月，它就与Nuro合作推出了自动驾驶送货服务，并且还宣布计划通过与Ocado的合作在俄亥俄州建立一个机器人仓库。亚马逊已经控制了美国大约一半的在线购物市场，但克罗格正在努力阻止它在实体店中实现类似的主导地位。