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【顺丰回应寄丢20克黄金只赔2000】9月10日,杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务,却不料快递员在2小时后将寄送的物品黄金弄丢。小刘表示,自己特意对黄金进行了保价,金额8000元,但顺丰表示只愿意赔付2000元。
对此,顺丰同城方面回应称:“此事9月10日发生以后,我们第一时间协助客户报警,同时进入客服理赔流程,9月13日已按照8000元的保价金额全额先行赔付到账。9月13日最新进展,经过警方的调查寻找,在各方配合努力下,客户遗失的黄金已经找到。”
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