提供一流房地产体验的15种方法

行协调

在报价被提交或接受的那天，让所有各方都在线。信贷员、处理人和代理人都需要在线讨论关键日期、下一步等。- Jammie Jelks , JelksMBA

8. 对客户进行房地产流程教育

这个市场是历史上最难买房的市场之一。房地产客户需要结构和对整个过程的理解。这包括要采取的确切步骤，以便他们成为有竞争力的买家，以及一个支持系统来解释正在发生的每个步骤。房地产经纪人应该组建一个优秀的团队来确保实现这一目标。-拉尔夫·迪布格纳拉(Ralph DiBugnara)，家庭合格

9. 确保客户走开时比你认识他们时了解更多

我的答案永远是教育。您的客户聘用您是因为您是专家，其中一部分是为您为客户提供的指导提供清晰合理的理由。他们离开时应该比他们进来时了解更多，并且他们所教的东西应该是实质性的并且针对他们的问题。它总是很好的生意，它会产生快乐的客户!解决某人的问题。- Charles Argianas , Argianas & Associates, Inc.

10. 管理期望

期望管理是房地产专业人士为改善客户体验所能做的最重要的事情。预先设定明确的期望，预测可能的障碍，并主动和频繁地与客户沟通，以减少沮丧和焦虑。这是提供卓越客户体验的行之有效的公式。-梅根·米科，指南针

11. 创建一个客户端

为您的客户提供对客户档案的访问权限，以自动执行重复的工作流程和文档，确保您的客户能够在多种情况下跨多种表单提交相同的数据。这也将腾出您的时间并使整个体验不那么费力。- Saurabh Shah，InstaLend

12. 交付成果

聘请房地产专业人士以获得结果。因此，管理和满足客户的期望比以往任何时候都更加重要。好消息传得快，坏消息传得更快。评级和推荐以数字化的速度发展。如果你没有完成他们的交易，无论你工作多么努力或你的技术能力如何。请记住，您的客户雇用您来完成交易。-理查德拉基，城市商业房地产公司。

13. 帮助客户做出明智的决定

便利和信息是关键。为客户提供做出明智决策所需的信息，并允许他们轻松无缝地访问和交流。如果您正在扫描和通过电子邮件发送或传真信息，那么您只会为客户的体验增加摩擦。数字化、移动友好且易于使用的工具正日益成为赌注。- Prasan Kale , Rise Buildings

14. 提供尽可能多的相关数据

为客户提供尽可能多的相关数据，以做出他们可能的最佳投资。我认为我们的角色是帮助筛选当今可用的所有信息，并将客户的注意力集中在做出明智决策时最相关的内容上。我们需要就直接影响其投资长期价值的关键因素向他们提供建议。-肖恩里昂斯，杰克逊迪尔伯恩合伙人

15. 服务客户

服务，不卖。当您制定有