客户可以使用正品零件和工具修理自己的苹果产品

Apple 宣布了其新的自助服务维修计划。该计划将为所有客户提供零件、工具和手册，以维修特定 Apple 产品，从 iPhone 12 和 iPhone 13 开始。

虽然并非所有客户都愿意维修自己的 Apple 产品，但对于那些愿意维修的客户，Apple 将提供必要的正品零件、工具和手册。该计划目前适用于 iPhone 12 和 13，但苹果很快将添加配备 M1 芯片的 Mac 电脑。

自助维修服务将于明年初在美国推出，并将在 2022 年扩展到更多国家/地区。客户加入了 5,000 多家 Apple 授权服务提供商 (AASP) 和 2,800 家独立维修提供商，他们已经可以使用 Apple 正品零件、工具和手册.

明年初首次推出时，自助服务维修计划将重点关注常用维修模块，如 iPhone 显示屏、电池和相机。在 2022 年期间，Apple 将为客户添加维修额外部件的选项。

苹果首席运营官杰夫·威廉姆斯 (Jeff Williams) 表示：“如果需要维修，让我们的客户更容易获得 Apple 正品零件，可以让我们的客户有更多选择。” “在过去三年中，Apple 的服务点数量几乎翻了一番，可以获得 Apple 正品零件、工具和培训，现在我们为那些希望自己完成维修的人提供了一个选择。”

苹果很快指出，它制造的是耐用的产品。但是，任何使用过智能手机或计算机的人都非常清楚，事故会发生并且部件可能会损坏。新的自助维修计划将使客户可以直接进入一家商店，该商店提供 200 多个单独的零件和工具，而且还会增加更多。成功维修后，客户可以退回使用过的零件进行回收，并获得购买的信用。

重要的是要记住，虽然 Apple 将允许客户购买维修零件，但维修本身并不一定容易。Apple 提供访问权限，但不会为每个人尝试修复自己的设备提供全面的批准或认可。您可以修理自己的设备，但 Apple 谨慎地不建议每个人都应该修理。Apple 写道，“自助服务维修面向具有维修电子设备知识和经验的个人技术人员。对于绝大多数客户来说，拜访拥有认证技术人员并使用 Apple 正品零件的专业维修提供商是最安全、最可靠的维修方式。

维修权运动今年得到了大力支持，其中包括联邦贸易委员会 (FTC)的政策声明，其中批准对制造商采取行动，这些制造商对个人和维修企业施加维修限制。据报道，拜登总统今年早些时候命令联邦贸易委员会起草新的维修权规则。Apple 的新计划可能是为了回应正在进行的维修权立法，因为该公司此前曾违反维修权法。当然，苹果的手还没有被强迫，所以看到该公司对用户维修采取更加消费者友好的方法令人耳目一新。