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安培力拥有顶尖的人才,可靠的风险投资,以及一个久经考验的解决紧迫问题的方案。现在,这家公司正从隐形模式中走出来,与世界分享它的愿景,它的目标是成为西雅图最顶尖的新创业公司之一。
2013年,卡比尔·沙哈尼(Kabir Shahani)和德里克·斯拉格(Derek Slager)把西雅图的医疗营销初创公司Appature卖给了IMS Healthin。
一年半前,企业家们联手在营销自动化领域进行了另一次尝试,只是这次他们对解决一个更困难的问题有了更大的设想。
结果,Amperity今天揭开了其技术的面纱,该技术通过连接来自互联网的不同数据源,帮助一些全球最大的公司更好地了解各自的客户。
2016年2月,这家40人的初创公司从Madrona Venture Group(2009年参与了Appature的首轮风险投资)那里筹集了900万美元资金,此外还有天使投资人和风险投资人的名单,比如Liquid 2 Ventures的创始人乔·蒙塔纳(Joe Montana);创始人合作伙伴Chris DeVore;前微软公司副总裁。Somasegar;Concur公司联合创始人Rajeev Singh;drugstore.com前CEO道恩·莱波雷;Isilon系统的创始人Sujal Patel;前ExactTarget首席营销官蒂姆·科普(Tim Kopp)现在是海德公园风险投资公司(Hyde Park Ventures)的合伙人。
安培里蒂用这笔钱建立了自己的团队,并创建了一个营销技术平台,将关于个人客户习惯的无组织数据联系在一起,帮助客户调整他们的目标营销活动。
根据他们在Appature的经验,Shahani和Slager知道,在各个行业都有机会更好地利用数据来创建一个更完整的客户视图。Appature帮助医疗保健公司跟踪和加强营销活动。他们与华盛顿大学(University of Washington)计算机科学教授、数据管理专家丹·苏休(Dan Suciu)合作,帮助解决如何在没有唯一标识符的情况下,跨不同来源连接客户数据的问题。
沙哈尼本周告诉GeekWire:“去年,我们花了大量时间和丹探讨这在技术上是否可行——如何处理如此大规模的数据,如何将机器学习应用到这个问题上。”
沙哈尼说,安培里提今年早些时候让早期试点客户测试了它的技术,取得了“非凡的成果”,收入增加了,客户获取成本下降了。这家初创公司继续发展自己的技术,从单个客户那里获取数万亿的数据点,然后用机器学习处理这些信息,让营销人员全面了解某个用户。
Amperity将与一个客户相关的多个离散数据源链接在一起——从店内交易、在线购买倾向、浏览行为、移动应用程序活动、电子邮件活动响应、CRM信息等等。
沙哈尼指出,安培里蒂的秘密武器之一就是让公司可以很容易地将这些数据输入系统。这位首席执行官表示,这一过程在历史上一直是人为驱动的,而且“非常容易出错”。
他补充说:“我们的规模不仅能非常迅速地吸收这些数据,而且还能对其做一些真正有意义和有用的事情,这样你就能对它采取行动,推动我们与客户看到的那种结果。”
例如,该平台可以帮助零售商找出去年消费超过1000美元的顾客,但2017年迄今仅为250美元。或者,它可以帮助航空公司识别2016年坐过四次飞机,但今年只坐过一次的乘客。
沙哈尼说:“你可能想要询问客户数据的这种武断的问题,这是这些公司现在做不到的。”“他们不可能很快得到这些数据。”
安培度不是一个预测分析平台;相反,它的客户可以利用这些数据,然后找出如何调整他们的营销活动。它的技术对那些不是“互联网第一”的公司来说特别有价值。
安培里的客户包括《财富》500强企业,来自各行各业——这是与沙哈尼和斯拉格在Appature的经历不同的地方之一。
沙哈尼说:“我们有一个非常大的愿景,就是我们看到这项业务能够对市场、客户、员工和社区做出怎样的贡献。”“这是真正驱使我们前进的东西,我不认为我们以前被这种东西驱使过,也没有想过这种东西。”
沙哈尼和斯拉格尔与西雅图地区有着长期的联系,他们对创建下一个伟大的本地初创企业充满信心。沙哈尼说,今天是实现这一目标的里程碑。
他说:“如果我们继续打出正确的牌,继续为我们的客户提供良好的服务,继续打造伟大的产品,我们将拥有和许多灯塔公司一样的机会,比如Tableau、Apptio和其他公司。”
过去一年一直与微软首席执行官萨蒂亚•纳德拉直接合作的沙哈尼表示,安培里蒂在西雅图地区的经历也帮助该公司与微软建立了“真正有意义的合作关系”。微软的客户将通过其独立的软件供应商系统访问Amperity,而该公司将寻求将该平台与Adobe合作伙伴进行集成。
沙哈尼解释说:“安培尼点亮了Azure、Azure数据湖、Azure机器学习、Power BI栈、Dynamics等产品——当你为这些产品提供更好、更完整的客户统一数据时,这些产品就会为用户带来更好的表现。”“Satya非常有说服力地让我们构建Azure兼容性,这是我们的产品以前从未做过的。”
Shahani指出,Amperity并不是Azure独有的,他希望将来能与Amazon Web服务实现同等水平的集成。
安培睿不断为其领导团队增添资深人才,从聘请戴夫•菲特曼(Dave Fetterman)担任工程副总裁,到聘请艾米•佩利亚(amy Pellyas)担任首席财务官,再到聘请aashish Dhamdhere担任营销副总裁。
但Amperity也发现了一些人才流失的问题。沙哈尼承认,员工流失率低于15%,但公司认为这是正常范围。
“作为话务员,我们一直承诺的一件事是,如果事情不顺利,你试着让它在有意义的地方正常工作,但如果不行,你就提前打电话,”他说。“我们并不总是说它不合适,或者另一方说它不合适。有时候,你会看着对方的眼睛说,‘你知道吗,我们原以为这是个好主意,但结果对我们来说都行不通。“我们已经付出了额外的努力,以确保我们能够坦率地进行这些对话,当我们意识到不存在一个很合适的人选时,我们会迅速地进行对话,在离开的时候,我们会以自己希望的方式对待别人。”
沙哈尼说,公司仍在努力完成最初的900万美元投资。他指出,“我们的资金使用效率很高”,但预计今后还会讨论更多的资金问题。
Amperity今天在西雅图举办了一场活动来庆祝它的推出,活动的主角是Crate &桶,路易威登酩悦轩尼诗,阿拉斯加航空,诺德斯特龙,星巴克。
“每个品牌都想与客户建立更私人的关系,但他们往往在不同的地点和系统中拥有不同的数据,”Madrona Venture Group董事总经理、Amperity董事会成员马特•麦克韦恩(Matt McIlwain)在一份声明中说。安培力将现代机器学习和云技术结合在一起,创造了引人注目的客户数据管理解决方案,帮助世界领先品牌更好地服务这些客户。”
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