PC技术支持人员告诉客户不要使用Windows 10

2019-12-26 16:03:07 编辑：来源：

导读虽然微软可能会加速让人们尽快进入Windows10，如果你打电话给你的个人电脑制造商的技术支持线，你可能会被建议回到旧版本。作为年度科技支持摊牌的一部分，笔记本电脑发现，戴尔(Dell)和惠普(HP)的技术支持代理正在积极劝阻客户升级到Windows 10，甚至还建议客户将个人电脑退到旧版本，以解决甚至简单的问题。当被问及为什么要向客户提供这一建议时，两家公司表示，虽然他们致力于Windows

虽然微软可能会加速让人们尽快进入Windows10，如果你打电话给你的个人电脑制造商的技术支持线，你可能会被建议回到旧版本。

作为年度科技支持摊牌的一部分，笔记本电脑发现，戴尔(Dell)和惠普(HP)的技术支持代理正在积极劝阻客户升级到Windows 10，甚至还建议客户将个人电脑退到旧版本，以解决甚至简单的问题。

当被问及为什么要向客户提供这一建议时，两家公司表示，虽然他们致力于Windows 10--除了这样说，他们还有什么选择？--技术支持的工作是让人们的个人电脑重新启动和运行，即使这意味着将系统转回旧版本的Windows。

这正是我们应该做的。

PCOEM厂商已经以极低的利润率运作，要求它们承担支持升级的工作是不合理的，除非PC在出售时考虑到了这一升级，因为一些厂商正准备推出Windows10。支持呼叫是一个额外的成本，OEM还没有考虑到。

记住，PCOEM从你升级了操作系统的事实中什么也得不到。当然，他们可能会向你推销一些东西，但他们的大部分资金来自于销售新电脑，而不是延长现有电脑的使用寿命。

随着微软转向“Windows as-a-Service”模式，我们购买的个人电脑的支持模式肯定会有所改变，但没有免费午餐这样的东西，就得有人掏腰包了。要么要求消费者为扩展支持支付更多的费用，要么微软必须开始支付OEM来为迁移提供支持。

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