Adobe更新体验管理器以实现快速 多渠道的内容交付

Adobe已更新了用于发布和管理营销活动的工具Experience Manager，以便营销人员和开发人员能够通过各种设备和媒体渠道向消费者快速发布和更新内容。

对营销人员来说，在现有的媒体渠道(如移动应用程序、网站、销售点亭和社交媒体)之间快速无缝地管理信息传播活动是一个挑战。消费者已经平均使用3.5台设备，“当你看到我们带来的设备的数量，它只会增加，”战略和产品营销总监Haresh Kumar告诉ZDNet。

聊天机器人和亚马逊Alexa等声控助手等新渠道的加入，让消费者更加难以获得一致的体验。

库马尔说，历史上，不同的媒体渠道都有自己的内容管理系统，营销人员依靠USB等基本工具来传输内容。这可能使他们没有基本信息，如谁被允许处理或修改内容，或内容应该如何呈现给观众。

Experience Manager 6.3旨在通过其新的内容服务功能来解决这些挑战。内容服务依赖于另外两个特性:内容片段和体验片段。内容片段是一个锁定的内容，市场营销人员可能希望跨渠道发布而不做任何更改——比如一个免责声明通知。

同时，体验片段是一个锁定的“体验”，它包括内容片段，以及关于布局和多媒体使用的锁定指令。例如，一个经验片段可以指定一个特定尺寸的图像是否必须保留在内容片段的左侧。营销人员和内容创建者可以使用经验管理器来构建内容和经验片段的库。

从这里开始，Content Services提供了一种轻量级的只读方式来访问内容并将其传递到任何通道。

库马尔解释说:“开发人员和业务人员可以很容易地在一个环境中进行协作，市场人员可以拖放他们希望在这些定制的新兴渠道上开始提供的内容。”“这开辟了一条道路，市场营销人员可以开始全面考虑全渠道战略，如何让内容始终如一地在任何终端上流动，以及如何与上下文相关。”

例如，酒店营销人员可以使用内容服务向客人宣传与足球比赛有关的欢乐时光特别节目。如果营销人员想要快速更新《欢乐时光》特别版以响应一个团队的胜利，他可以使用Experience Manager来更新相关内容片段，同时保持整个平台的信息一致。

库马尔说:“这实际上是在考虑内容如何在任何屏幕上传递给任何客户，在客户旅程的任何时刻。”