Snackpass为你提供2100万美元的免费外卖服务

联合创始人兼首席执行官凯文·陈回忆道：“我们当时在后面的洗衣机里，这样他们就可以继续吃零食了。”来自提前订购食品初创公司Snackpass的团队愿意把他们的手弄脏，以跟上他们第一批合作伙伴之一、耶鲁大学校园里的热带Smoothie咖啡馆的需求。

为什么人们这么热衷于通过Snackpass来买外卖呢？因为它让他们获得忠诚度积分，以换取免费食物--无论是为自己，还是作为送给朋友的礼物。在耶鲁，送人吃零食奖励成了一种新的调情或表示感激的方式。通过Venmo-esque Snackpass社交网站，用户可以在发现餐馆的同时，跟上一种新的流言蜚语形式。

“只要有人排队点东西，我们就可以用Snackpass解决这个问题，”Tan说。“消费者支出在未来将是社会化的。”

这一未来已经站稳脚跟。在推出两年后，Snackpass在美国的11个大学校园里发布，在六个月内，学生的渗透率通常达到75%。它收取每一份订单的一部分，并保持较高的利润率，因为用户自己拿起食物，而不是等待送货。虽然其他食品订购初创企业争相提供折扣，因为抢掠用户之间的交易-跳之间的应用，Snackpass让用户通过其忠诚度计划回来。

它的势头，保留和从大学扩展到密集城市的机会，现在赢得了Snackpass的2100万美元A系列，由AndreessenHorowitz合伙人AndrewChen领导。另外还有其他重量级杀手，如Y组合，通用催化剂，灵感资本和第一轮，加上天使，包括音乐家纳斯，NFL明星拉里菲茨杰拉德和传奇人才经纪人迈克尔奥维茨。在Snackpass‘270万美元种子的基础上，这笔资金将用于招聘，目标是在两年内达到100个校园。

“Takeout是一个重要的市场，因为它是巨大的--也是在数千亿美元--而且支离破碎，”陈说。“这一机会在很大程度上补充了食品配送市场：对于普通餐厅来说，每一次送货都有6个外卖订单！”

与许多最好的创业创意一样，Snackpass也是由耶鲁的创始人自己的需求而产生的。缓慢而昂贵的送餐服务对于一些小订单来说是没有意义的，比如咖啡、冰激凌或校园里的意大利辣香肠片，小到可以让顾客步行或骑自行车去餐厅。谭说：“我参与了一些附带的项目，包括帮助一位管理当地披萨店的朋友建立一个网站，以帮助更好地接触当地的学生社区。”他意识到大学周围的餐馆要留住和奖励顾客是多么困难，尤其是在常客毕业的时候。

谭加入了神经科学学生和蒂尔研究员杰米马歇尔，谁成为了Snackpass的首席运营官。马歇尔对我说：“我从小就按每一种顺序打电话。”“排队等候对我来说没有意义。我使用了每一个提前订购的平台，并认为这是未来。“乔纳森卡梅隆是一位连续创业家，他自己开发了一款名为“欢乐时光”的提前订单应用，他完成了创建团队的工作。

Snackpass创始人(左)：杰米·马歇尔和凯文·陈

Snackpass向用户提供了一份可以提前订购的附近餐馆的列表，并为那些提供优惠的餐厅提供了特殊的标签。菜单上的项目包括有多少人订购了它们，以及购买它们后你会获得多少奖励。你在应用程序中付费，跳过餐厅的队伍，从柜台上拿出你的订单。每家餐厅都可以配置自己的奖励系统，包括多少收入和成本，比如每购买10件就给你一杯免费咖啡。

然后，用户可以花费他们的点数来获得免费的菜单项，或者发送虚拟的Snackpass礼品卡给他们的任何一个电话联系人或通过搜索找到的人。这为Snackpass提供了一种大多数食品应用程序所缺乏的病毒增长方式。谢天谢地，如果人们拿着礼物让人毛骨悚然，你可以在SnackPass上阻止他们。

在Snackpass上的每一次购买和礼物都会出现在它的社交网站上，除非你把它变成私密的“这成了它自己的语言。人们用它来调情，或者和新来的人建立联系。“谭告诉我。“有一些戏剧或阴谋，看谁送礼物给谁。人们甚至用看别人的Instagram的方式来看这个消息，看看他们是怎么回事。“

Snackpass还专门为大学市场做了一些整合工作，这使它有别于其他提前订购和送货服务。它可以与学生的校园用餐计划同步，这样他们就可以在应用程序中使用。学生团体，从俱乐部到兄弟会，可以预先加载和补充帐户为其成员。Snackpass与相同的组织合作，在新的校园启动。谭解释说：“我们举办派对，赞助尾翼，让它感觉像学生主导的努力，使它在整个校园社区中有机地发展起来。”“这些努力，再加上社交网站，如果用户不在应用程序中，就会给他们提供FOMO。”

在竞争激烈的情况下，餐厅可能会被需要管理的应用程序淹没，其中一些只是加剧了厨房需求的激增。谭说：“当地餐馆有可能开始对平台产生疲劳，发现使用一些应用程序会让他们的利润损失太大。”这就是为什么Snackpass提供了一些功能，允许餐馆批量订购，并控制在特定时间有多少人进来，这样就餐的病人和非应用程序的用户就不会被不合理的延迟所困扰。

Snackpass已经从Uber Eats招聘了人才，并从Yelp的执行团队中招募了一名顾问，以帮助该公司在棘手的SMB销售过程中度过难关。它的一个优势是，它可以提供发送推送通知，宣布最近签署的合作伙伴或他们即将推出的特色菜，这推动了餐馆迫切需要的新顾客。谭说，他的初创公司正在考虑是否可以为这样的晋升收取费用。大多数走进餐馆的顾客实际上都处于匿名模式，但Snackpass为合作伙伴提供了分析，帮助他们改进自己的业务。

“在表面层面上，这个领域有很多竞争，”谭承认。“应用程序的社会方面一直是我们的关键区别因素。其他公司一直致力于创造最快、最便宜、最高效的送货服务，但要让这些利润率发挥作用真的很难，而且消费者还接受了在不同应用上购物的培训，以获得最好的交易或最快的送货时间。......吃食物应该是有趣和社交的，我们这代人是在网上和社交网络中长大的。我们正在将饮食的社会方面与未来订单的效用结合起来，这有助于我们建立忠诚度，并在用户中保持不变。“

这仍将是一场超越长期竞争对手的战斗，比如Allset，LevelUp和例行公事，再加上那些提供像Uber和格鲁布这样的外卖皮卡的现任者。物流是一项残酷的业务，许多初创企业已经在餐厅忠诚度领域失败了。

有安德烈森·霍洛维茨的支持可能会给Snackpass带来额外的火力。谭告诉我：“与我们遇到的任何其他风投公司相比，A16z对他们的投资组合公司有更好的支持和服务。”“我们知道安德鲁·陈(AndrewChen)从他的博客和Twitter上了解增长和市场。”在一个拥挤的空间里，这一点至关重要，在这里，客户获取和终身价值之间的精确平衡是必要的。

Snapchat、TikTok和Fortnite都以轻松的方式进入了青年市场，让用户不断回归，直到他们产生网络效应。Snackpass也在设法做到同样的事情，这不是一个消息应用程序或游戏，而是一个商业平台。“我们在大多数公司注重实用性和便利性的领域发挥创造力、愚蠢和喜悦，”Tan总结道。“我们为我们自己和我们的朋友们做了零食。我们一直坚持这样的理念：如果有什么东西让我们发笑，我们就把它放进应用程序中。“