LogMeIn收购人工智能聊天机器人制造商Nanorep

2019-12-19 17:08:10 编辑：来源：

导读远程访问软件制造商logmein正在收购以色列软件公司NanoRep约四千五百万美元。 NanoRep的平台使用人工智能和自然语言处理技术来构建聊天机器人和用于在线客户服务的虚拟助理。它的优点是它的工具开箱即用，易于使用，而且能够扩展。NanoRep称，它拥有500多家大型客户，包括Intuit、联邦快递、玩具“R”美国和沃达丰。对于LogMein来说，一家公司以其协作和会议工具著称，并在1月份

远程访问软件制造商logmein正在收购以色列软件公司NanoRep约四千五百万美元。

NanoRep的平台使用人工智能和自然语言处理技术来构建聊天机器人和用于在线客户服务的虚拟助理。它的优点是它的工具开箱即用，易于使用，而且能够扩展。NanoRep称，它拥有500多家大型客户，包括Intuit、联邦快递、玩具“R”美国和沃达丰。

对于LogMein来说，一家公司以其协作和会议工具著称，并在1月份从Citrix那里获得了GOTO产品线，该交易是其在客户关系管理市场中成为一个更重要的玩家的一部分。Gartner预测到2022年将占所有客户服务交互的30%，这也是将其产品组合与更多聊天服务联系起来的一种方式。

6月，LogMein推出了Bold360套件，旨在提供所有客户触摸点的一个视图，以及可以处理聊天、文本和视频的统一界面。它还提供自动化技术，以支持客户自助服务和免费的代理工作流。

LogMein希望使用NanoRep将数字自助服务功能添加到Bold360产品组合中。

"人工智能正在改变我们与我们最喜欢的品牌互动的方式，并将在客户参与的未来发挥关键作用，"说LogMein首席执行官比尔瓦格纳。

"借助NanoRep，我们获得了经验证的技术和人工智能专业知识，扩展了我们的Bold360产品，加速了我们的客户参与愿景，为我们提供了一个自然的路径，让我们在整个产品组合中利用这些新兴技术。"

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