BBB旨在促进道德商业实践

该商业改进局(BBB)是一个非政府组织，旨在增强市场的信任。BBB成立于1912年，是一家私人非营利组织，在美国，加拿大和墨西哥独立成立了组织。组织接收消费者投诉，并根据特定标准对业务的性能和可靠性进行评级。BBB认证了大约400,000家公司。

BBB旨在促进道德商业实践，从而形成一个买卖双方可以在信任的共同理解下运营的环境。为了鼓励更好的消费者和商业实践并突出适当的市场标准，BBB提供有关一般和特定的理想商业实践的教育材料。公司必须遵守强制性指南，以获得BBB认可的业务状态。

消费者可以向BBB提出有关不公平商业行为和其他市场问题的争议。从历史上看，BBB通过调解和仲裁成功解决了70%的投诉。独立的监管机构处理对医生和律师等服务专业人员的投诉。BBB不会检查以下问题：

已经运营至少一年的企业可以申请BBB会员资格，也称为认证。要获得资格，公司必须在其实践中保持透明，获得适当的许可才能开展其服务，遵循BBB广告代码，并且没有未解决的投诉。认证需要支付年度会费，这些会费根据组织的规模而定，每年可能达到数百至数千美元。会员牌匾和网站上BBB徽标的许可使用需要支付额外费用。商业改进局(BBB)旨在促进道德商业实践，并认可美国，加拿大和墨西哥约400,000家企业。

BBB之前认为企业“满意”或“不满意”。然而，在2009年，它启动了A +到F的评级系统。一些企业可能会收到“NR”或无评级的指定，因为报告正在更新，BBB没有足够的有关业务的信息，或者BBB发现该业务已不再运营。影响企业评级的17个因素包括对其提出的投诉量，公司回复的准确性和及时性以及索赔的年龄。BBB还审查了业务运营的合法性以及业务运营的时间。它要求透明地披露有关所有权和所在地的信息。

未能履行BBB协商的仲裁裁决或调解协议将对评级产生不利影响。此外，广告中的不诚实行为，滥用BBB名称或徽标，许可证不足以及政府施加的纪律处分将对评级产生负面影响。BBB根据17个因素奖励积分，并根据其重要性加权。达到总分后，将根据业务最终的分数范围分配字母等级。直到2010年，BBB还向付费会员颁发了额外的评分，并限制了他们的A +评级。然而，在广泛的批评之后，BBB取消了对其评级标准的这些限制。