Mayur Gutpa作为Freshly的首席营销官的第一季度

第一季度，三个关键目标

我在Freshly的第一季度的总体目标分为三个方面：深入了解业务，使营销与Freshly的使命保持一致，并开始建立可信赖的关系。

我花了很多时间深入了解业务及其更高的目标 - 提出问题以验证我们是否在正确的轨道上，因为营销在帮助定义更高的目标和使命方面起着关键作用。这项工作不仅有助于我获得洞察力，而且还有助于开始与执行团队和组织内的同行建立起至关重要的关系。

与此同时，我一直与我们的创始人兼首席执行官迈克[Wystrach]密切合作，共同构建营销蓝图，以扩大品牌，用户群和用户价值。我们有机会展示品牌的增长如何放大业务增长。

在最初的几个月里，我清楚地表明，我们都需要让市场营销对有形的结果和影响负责，而不仅仅是宣传活动。这很重要，因为在许多方面，营销既是内部服务提供商，也是公司外部的增长代理。

我们为此奠定基础的一种方法是为营销定义客观和关键结果。这带来了可见性，并展示了每个人的目标是如何与公司更广泛的使命联系起来的 - 因为没有人愿意做那些不影响业务的工作。我们的目标是确定一种定量的方式来证明营销对2019年底的影响。

首要任务

显然，旅程的开始将始终是了解人，当前的状态，优势领域，以及需要增长和工作的领域。因此，第一个月定义了将事情从公园里敲出来的功能。

与此同时，我们打破了传统的营销孤岛。我们不是通过渠道组织营销，而是通过结果组织营销：创造需求，捕获需求和保留需求。这意味着，要么您拥有定量关键绩效指标，要么您拥有主观或情感和人文影响，或者您负责建立能力。

我们还介绍了道路经理RM。因此，每个关键结果都会分配一个协调器，并且协调器有权拉动并推动所需的杠杆，以便在每个季度的关键结果上取得进展。

关于Freshly的美好事物是我们被鼓励快速行动，不用担心失败。

新领导层，新团队

现在，我们每周都在招聘。我带来了令人难以置信的领导者，他们将告诉我们从第一天开始需要做些什么。

我们聘请了公关和通讯负责人以及Gray的品牌和创意副总裁。我们新的内容主管将在4月的第一周上映。在某些时候，我们将聘请营销技术负责人，但它现在不是优先考虑的因素，因为我们已经建立了很多技术。

我们正处于引领消费者洞察力的过程中。我们组建了一个营销科学组织，其中包括消费者洞察，营销法，营销技术和营销分析。该团队将帮助我们了解用户在平台上做什么以及为什么用户在应用程序和我们的网站上的平台上做某些事情 - 将所有这些融合在一起以创建用户行为的整体视角。

随着我们对组织结构进行了更改，我们已经将几个人提升为新的角色并转移了其他人。

但对我来说最重要的一个重点领域是横向团队。因此，虽然我们正在组建正在建立垂直团队和职能的高层领导，但我的重点是利用横向团队，这确保没有孤岛。我鼓励并挑战我的直接报告，以确保我们每个人都知道其他功能正在推动 - 我们在哪里连接点，以及我们如何相互负责。

营销总是试图平衡结构与营销的意外和创造力。因此，我们建立了一个横向营销操作功能，其中包含一位令人难以置信的领导者，可以创建一些框架来指导人们如何衡量他们自己的影响力和成功。

随着这些变化，我们正在做很多战术性的事情来建立营销团队的信任。举个例子，我们将在4月推出多样化和包容性午餐，我将与营销组织的三到四名成员坐下来，没有议程，也没有等级来谈论生活，而不仅仅是工作。它让我能够理解愿望，什么不起作用，什么不起作用，你建立的关系超出了你日常工作的范围。

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技术，数据和洞察力

我们的整个业务是数据和技术驱动的，但在营销的背景下，重点是了解用户以及如何转化为Freshly作为标志性生活方式品牌的未来。我们正在努力建立营销的核心引擎，以便在正确的时间通过正确的信息与最终用户进行沟通和互动。我们正在构建一个底层内容平台，以提供内容和个性化的内容。

在数据和科学方面，我们正在建立一个统一的定义和对用户群的理解 - 分类; 我们如何定义用户的价值，不仅仅是在财务方面，每个人都在终身价值方面，而且在非财务方面。谁是我们最有价值的用户?谁是我们现有用户群中的大使和影响者?

我们也在决定如何衡量成功; 什么是正确的领先和落后的KPI。对于营销，我们关注的重点领域之一是如何证明营销的增量; 也就是说，这就是营销带来的孤立，这在没有任何营销的情况下就不会发生。作为其中的一部分，我们正在研究如何引入多点触控激活等元素，以显示我们的绩效营销工作的增量影响。

跨团队协作

我花了很多时间与首席技术官和首席产品官。对我来说，最鼓舞人心的事情之一是我们在高级管理层中建立的关系。我们正在进行额外的有意识的努力，以确保我们不建立垂直王国。

我还花了很多时间与我们的供应链团队一起为我们的每周创新发布建立一个营销支持引擎。

而且，我们已经创建了跨功能的pod，以最快，最有效的方式击中目标。我们创建了一个增长容器，其中包含来自产品，工程和几乎整个绩效营销团队的领导者。在某些时候，我们可能会创建一个品牌吊舱，其中包含来自产品和工程的人员，这非常不同寻常。因为如果您没有灵活性来改变用户进入您平台时出现的内容，您将如何发展品牌?

到3月底，我们将有一份草案，介绍Freshly的营销方式以及Freshly应该从营销中得到什么，以及他们应该对营销负责的内容。因此，我们将在4月内部进行营销路演 - 一，获取反馈，以便我们检查和调整，以及两个，让其他团队让我们对这些结果负责，这样他们就知道如何最好地利用营销。

代理商和其他合作伙伴

您总是需要与您分享您的文化，价值体系和目标的合作伙伴。我们即将在一些领域引入新的合作伙伴。一个是任命一个品牌代理商，由品牌团队领导。我们希望确保Freshly品牌反映我们的信念体系和公司的高目标; 我们称之为品牌重新思考。

我们还致力于确定合作伙伴，以帮助我们了解我们的用户群，帮助我们构建一个始终在线的洞察，分析和测量引擎，并与我们合作，了解用户所做的“原因”。

我们将为PR和comms带来一些合作伙伴。

偷偷摸摸进入四月

我把我的优先事项看作季度冲刺。从4月开始，重点将是进入执行模式，获取品牌重新思考工作，并启动我们的内容组织。消费者应该期待更多地了解和了解Freshly，不仅仅是作为一个品牌，还要了解营养对某人生活的影响。

第二季度的重点是让每个人都支持这些事情并让他们继续前进。你不是通过告诉人们需要做什么来做到这一点，而是通过集思广益并让他们成为信徒而不是人质。

所以，这将是焦点。当然，还有一些关于需求创造和需求捕获的关键举措，以及我们正在开始的需求关注。