澳新银行建立伙伴关系迎来新的数字化转型浪潮

澳新银行建立伙伴关系，迎来新的数字化转型浪潮ANZ希望与“创新”技术提供商合作，为银行实施“敏捷”工作方式带来更多见解和经验。澳大利亚和新西兰银行集团(ANZ)正在寻找一家技术提供商，为金融服务巨头带来“创新”见解和经验。该银行将启动正式流程，以指定系统集成合作伙伴，以协助ANZ技术架构的范围和设计。技术集团执行官Gerard Florian指出，成功的供应商将支持该银行实施“敏捷的工作方式”。“这种伙伴关系不是关于一个带终点线的大爆炸技术项目，”弗洛里安说，他大约9个月前加入该银行担任执行职务。“在澳新银行，我们不断发展我们的技术架构，以确保我们始终如一地为客户提供优质的产品和服务。”弗洛里安在周一的视频中说，在考虑技术的形状时，真正重要的是外部世界的变化速度，以及像澳新银行这样的组织需要满足客户的需求。

弗洛里安说，银行的技术团队传统上一直专注于建立和修复事物。“真正的责任在于ANZ的技术团队，真正提供我们正在寻找的客户体验，”他补充道。“当我们转向服务提供商的心态时，我们真正想到的是我们如何创建服务作为长期观点，但快速获得一些价值，然后根据客户反馈继续添加更多功能?并真正承担这些服务满足我们客户需求的责任。“该银行在5月透露，它将采用科技巨头谷歌和Spotify所采用的方法，以快速响应不断变化的客户期望，吸引和授权员工，并提高银行的效率。ANZ采用Scaled Agile组织和交付工作的方法作为基于小型，自主，多学科团队运营业务的成熟方法。当时，首席执行官Shayne Elliott表示，该银行已经使用敏捷技术提供约20%的技术相关项目，其中包括去年4月ANZ推出的Apple Pay等计划。“在数字时代，客户的期望正在通过他们与亚马逊和苹果等企业的经验重新定义。我们需要打破一些传统的20世纪方法，以组织和努力确保我们对21世纪客户的期望更加敏感，”艾略特在提供银行上半年财务业绩时表示。“敏捷的使用将意味着一个不那么分层的ANZ，一个围绕小型，协作，自我导向的团队，专注于提供持续改进的客户体验。”

负责在澳新银行交付Apple Pay的产品的前董事总经理Kath Bray被任命监督“敏捷转型”。

此后，ANZ还任命Jennifer Scott为数字化转型与绩效总经理，他在6月宣布ANZ的数字银行战略后，负责商业交付。

新成立的数字化转型角色位于墨尔本之后，斯科特专注于整个银行的“加速创新文化的战略合作伙伴关系”，预计将支持澳新银行的整体战略议程。斯科特向数字银行业务集团高管Maile Carnegie汇报工作，他于去年3月加入澳新银行，负责领导谷歌澳大利亚。她将与Emma Gray密切合作，Emma Gray于2月份担任该银行新任首席数据官。

ANZ今年已进行了一系列任命，以推动其数字化转型，包括Kathryn van der Merwe担任集团执行人才和文化，在推动银行内部组织变革方面发挥不可或缺的作用，被吹捧为数字化转型的关键。澳新银行还宣布Lynwen Connick为其新的首席信息安全官，她在首相和内阁部门担任首任助理秘书信息共享和情报部门后加入该银行。

取代前首席执行官史蒂夫格林的康尼克向弗洛里安报告，负责确保银行的信息安全战略随着技术格局的变化而发展，并支持银行的数字化转型。在其首席运营官Alistair Currie宣布离职后，ANZ的公司重组于9月宣布。2017财年上半年，澳新银行的税后利润为29亿澳元，同比增长6%，总收入为106亿澳元。在其2016年全年业绩中，澳新银行的法定净利润为57亿澳元，同比下降24%。当时，该银行将利润分配归功于其在“数字时代”竞争中的重点。