澳新银行坚持其在未来金融服务行业保持相关性的敏捷性

对于Shayne Elliott来说，仅仅出现并成为银行将不再是澳大利亚金融服务提供商的成功典范。澳大利亚金融服务业的未来将取决于银行重新定义其商业模式，澳大利亚和新西兰银行集团(ANZ)首席执行官Shayne Elliott曾表示，但对他来说，这意味着要成为一个元素的主人，而不仅仅是好的在少数。Elliott周一在悉尼的全球支付会议Sibos上发表讲话说，刚刚出现并成为一家银行不再是一个成功的模式。“我认为你会看到银行看起来越来越不像我们过去20 - 30年所习惯的那样，”他在当天的一个主题演讲中说道。“在这个破坏性世界中生存的人是那些能够适应的人，那些能适应并迅速扩展的人。”

Elliott被问到银行业的未来是什么样的，新兴技术在哪里。但澳大利亚最大的四家银行之一的首席执行官并不认为银行业能够说它对未来的前景有所了解。

“我，其中一个，不要浪费我的时间来预测那可能是什么样的，除了说你必须做好准备，”他继续道。

“要做好准备的唯一方法就是拥有能够快速学习和适应的合适人才，对新想法持开放态度，对其他行业有所了解，对其他行业有所了解并且充满好奇，并且能够接受其他想法，并可以将这些想法转化为可以在银行工作的东西 - 当然，这是软件方面。“

在硬件方面，Elliott表示，ANZ之类的企业需要以允许新创新的方式构建其技术堆栈。

“即使我们拥有最出色的想法，你也必须能够实施它们，那么你是否拥有技术和能力，能够快速前进并应对不断变化的环境?”他问道。“这需要一个不同的架构，就像你经营一家公司一样......你完成工作的方式。”

对艾略特来说，转变银行业务模式背后的驱动力是技术和大数据的概念。

“随着我们开放数据，随着我们进入开放式银行业务，随着围绕大数据的新技术，数字机遇的成本大幅降低，我认为它开始怀疑这种模式并从我们的角度建议，唯一的方法赢得未来就是做一些事情并做得很好。问题是那些东西是什么?，“他继续道。

“我认为每家银行都将努力应对其优势来源。”

在本月早些时候向众议院经济常务委员会发表讲话时，艾略特表示，他的银行和其他人面临的现实是非专业人士的增长速度超过四大。

“他们的市场份额是当今澳大利亚银行体系增长最快的部分，”他说。“我相信，有27家新银行通过沙盒制度向APRA寻求许可证，或者实际上正式寻求进入市场的许可证。我认为竞争环境今天比至少10年更加激烈。年份。”

根据艾略特的说法，新球员对ANZ和其他四巨头都是一个威胁和机会。

“一方面，他们显然是一个威胁。我们所有这些新银行都提供了很好的服务，并提供数字这个和那个，并且有很多喜欢这些，”他告诉委员会。

“另一方面，如果我们做得好，如果我们为客户提供比过去更好的服务，如果我们对这些新服务进行充分投资，如果我们做得好，我认为它是一个相对较小的银行，拥有15%的份额我们比竞争对手更聪明，更专注于我们的客户，我们使用我们的数据 - 客户的数据 - 更有效地帮助他们，我相信我们可以赢。“

Elliott周一在银行皇家委员会上表示，这是一个“有趣的时间”，并表示这一发现突显了过去出现的问题，实际上是帮助银行了解未来需要发生的事情。 。

“澳大利亚在数字化，新客户体验方面的全球地位非常好，而且挑战在于两者都在努力 - 处理过去真正的实际问题，处理必要的文化变革，真正拥抱转变新经济的需要，”他说。