顾问如何通过艰苦的长期护理决策帮助老龄化客户

顾问在帮助长期客户评估他们的选择方面发挥着关键作用。但他们可能会陷入一种不舒服的境地，试图劝告可能会出现记忆丧失或其他认知或身体限制的人。如果客户的家人发表强烈意见，顾问的工作就会变得更加困难。试图在冲突的利益中进行裁判可能会使顾问处于不赢的局面。解决方案是促进清晰的沟通，确保所有人都能很好地理解客户的愿望。顾问通过指导老客户完成规划居住地点以及如何支付费用来增加不可估量的价值。

“这是一个多代问题，所以顾问应该是一个中立的信息来源，让人们失望，”Aaron Schindler说道，他是一位经过认证的理财规划师，拥有纽约市Care Carerge NY，一家总部位于纽约的家庭护理服务公司。“你想要那里的父母和成年子女，你可以聘请一位老年护理经理作为顾问，如果一个人离开家，他们就会知道选择和价格。”

一些顾问担心这些讨论。但辛德勒敦促他们抓住机会，帮助客户和他们的亲人解决这些复杂问题，特别是如果他们能够让每个人都在同一页面上，并制定一个满足各方的战略。

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寄宿家庭会议

为了激励不情愿的客户考虑他们想要在黄金岁月中生活的方式和地点，顾问可以引用金融风险。刺激客户及其家人解决这一敏感问题时说：“展望未来，长期护理每年可能需要10万美元甚至更多。”辛德勒说，这应引起所有人的注意，因为你鼓励家人团队合作制定计划。

一旦你召集所有人参加会议，请退后一步，倾听。虽然您可能已经检查过客户的资产和流动性，并预测他们每年可以花费多少住房和长期护理费用，但不要从数字运算分析开始。

“最好让爸爸妈妈先说话，”辛德勒说。“这是关于他们的，”所以不要引起人们的注意，或者让成年孩子打断并破坏对话。

敦促父母规定他们在什么条件下搬入设施，以及他们愿意支付的住房援助水平。如果他们坚持尽可能长时间呆在家里，请探索他们目前的住所在多大程度上需要进行结构修改，以便随着年龄的增长而增加可达性和安全性。

当后代发言时，确保每个参与者都有机会开放。如果他们都感到被听到，他们更容易达成共识。

辛德勒补充说：“不要认为所有成年子女对父母的照顾或者谁将支付这种照顾的金钱都有同样的看法。”

征募专家

您作为顾问的角色将根据客户的需求而有所不同。当客户健康并且渴望在未来几年内谈论他们的住房偏好时，召开家庭会议会更容易。

“如果客户正在考虑进入持续护理退休社区(CCRC)，他们可能非常富有，仍然活跃并且正在进行自己的研究，”myLifeSite.net的总裁兼创始人Brad Breeding说。“但如果客户独居或与成年子女一起生活，辅助生活”可能是主要焦点，特别是如果他们的健康状况正在下降。

即使是经验丰富的顾问也可能难以掌握高级护理住房选择的复杂性。这是一个复杂而不断变化的环境。

获得老年护理经理的帮助可以使家庭会议更有成效。这些获得许可的专家知道社区中可用的资源，成本以及移动最有意义的时间。

例如，顾问可能缺乏CCRC的利弊或雇用家庭健康助理的最佳方式的深层基础。与合格的专业人士合作，为您和家人提供更多信息，以便做出更好的决策。

“顾问的角色是成为一个家庭的催化剂，”Breeding说。“成年子女可能很难与父母一起提起或者自己否认。如果你能够促成这些讨论，你就可以跨越几代人来弥合差距，让每个人都能走到一起。