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ServiceNow在前SAP首席执行长比尔·麦克德莫特(Bill McDermott)中有一位新首席执行官，很有趣的是，总销售人员将把这个快速增长的软件作为服务提供商，预计在2019年的收入将超过32亿美元。

要说ServiceNow出现了一些高管动荡，那是轻描淡写。约翰·多纳霍(John Donahoe)于2017年3月成为ServiceNow首席执行官，并于周二表示，他将离开担任耐克首席执行官。麦克德莫特接任。ServiceNow前首席执行官Frank Slootman 现在是Snowflake的负责人，并招聘ServiceNow高管和销售人才。例如，ServiceNow的首席财务官Mike Scarpelli于8月离开公司，成为Snowflake的首席财务官。McDermott几天前宣布离开SAP。

对于ServiceNow而言，幸运的是，它在企业中的地位和钱包份额很高。该公司起初是一个IT服务云平台，但现在已扩展到人力资源，财务和客户服务。ServiceNow旨在简化和自动化跨多个功能的工作流程。

该公司报告第三季度收入为8.858亿美元，较去年同期增长32%。该公司预计2019年的订阅收入分别为32.4亿美元和32.45亿美元。

在IT服务管理中，Gartner领先于ServiceNow。在CRM客户参与方面，ServiceNow被视为竞争空间中的远见卓识。

当然，在Donahoe的领导下，ServiceNow的股票表现良好，但是在McDermott的领导下，公司的氛围可能会发生变化。这是您可以期待的。

更稳定的产品路线图。McDermott可能会磨合客户的需求，并致力于将其提供给他们。JMP Securities分析师Patrick Walravens指出：

尽管ServiceNow的核心产品“坚如磐石”，但一些行业消息人士向我们建议，“消费化”该平台的冲动导致客户困惑，使一些关键合作伙伴感到沮丧，并使增长引擎脱离了节奏。

销售大修。McDermott因其以销售为导向的方法而闻名，他很可能从SAP以及其他软件供应商那里招聘新人才。Cowen分析师J. Derrick Wood说，McDermott很可能适合ServiceNow，因为它的年销售额达到100亿美元。McDermott将不得不停止对Snowflake的消耗，并停止对大型企业帐户的销售。

并购。为了使ServiceNow大幅增长，有可能进行收购。ServiceNow的类别扩展很显着，但是购买可以加快这些步伐。McDermott过渡到云后，领导了一系列SAP收购。伍德说：

麦克德莫特(McDermott)具有丰富的经验，背景和网络，可以：1)大量招募销售人才来弥补人员流失，并组建可以大规模运营企业销售业务的销售领导者(在这方面，仅次于基思·布洛克);2)有效地进行新的收购，以帮助ServiceNow进入新市场并扩大规模(就像SAP，Oracle和Salesforce所做的那样)。

麦格理资本(Macquarie Capital)分析师Sarah Hindlian指出，SAP是ServiceNow的大型客户，两家公司之间的距离越来越近。如果ServiceNow和McDermott重返SAP，该怎么办?发生了奇怪的事情。

国际扩张。Hindlian还认为，McDermott也有可能扩大ServiceNow的全球知名度。ServiceNow还没有全球经验，McDermott拥有全球联系人列表，并且用来追逐大型跨国公司。

周三，该公司发布了优于预期的第三季度财务业绩。ServiceNow报告净收入为4050万美元，即每股收益21美分，营收为8.858亿美元，较上年同期增长32%。第三季度非GAAP每股收益为99美分。

华尔街此前预计该公司每股非GAAP收益为88美分，营收为8.8496亿美元。

该公司表示，订阅账单为8.64亿美元，同比增长28%。订阅收入为8.349亿美元，比去年同期增长33%。在本季度，ServiceNow表示已完成46笔交易，年度新合同净额超过100万美元。该公司共有809名客户，ACV超过100万美元，客户数量同比增长32%。

盘后，ServiceNow的股价上涨了约3%。