Facebook暗示2018年Messenger应用程序将发生重大变化

1月16日星期二，Facebook Messenger副总裁David Marcus 在2018年发布了对Messenger的预测。尽管他的许多预测看起来很简单，但它们可能为我们今年的变化提供了一些提示。

更具社交性的Messenger

Facebook将在2018年全力以赴地在Messenger 上创建更有意义的交互。Marcus的帖子建议对Messenger进行改进，以促进在线和现实生活中的这些交互。

由于Marcus的帖子是预告片，因此我们可以继续进行的工作不多。但是，如果今年有M个建议大规模推出，我们不会感到惊讶 。尽管Facebook不确定M建议会在2018年扩大到更多用户，但该公司发言人告诉Digital Trends，该公司计划增加“更多建议，以进一步丰富对话并帮助人们完成工作。”

我们还期望今年可以使Messenger轻松使用共享信息的功能。Marcus在他的帖子中写道：“我们协调现实生活中的聚会，我们就当天的最新新闻散布我们的观点，剖析我们最喜欢的电视节目，并重播和重温重要的运动时刻。”

考虑到这一点，自从该公司于2017年在其针对Oculus Rift的Facebook Spaces应用程序中发布了类似功能以来，今年对应用内视频和新闻搜索等功能的期望就不会太大。Facebook已经开始推出该功能。允许用户在2017年12月直播游戏。

改进的实时通讯

Facebook Messenger已成为家庭交流的重要方式。这也是救援人员的重要工具。在2017年玛丽亚飓风肆虐波多黎各之后，Facebook将其连通团队派往该岛以提供紧急救济。在2018年，Messenger似乎将专注于在充满挑战的环境中改善连接性的方法。

Marcus写道： “今年，您将看到我们继续投资实时通信，以确保无论您身在何处，都可以轻松与亲人保持联系。”虽然他没有解释这些改进，但我们会预期在数据信号有限或较差的地方使用视频和呼叫功能进行改进。

在过去几年中，Messenger变得有些笨拙已不是什么秘密了。过去几年Messenger中引入了所有新功能，因此该设计似乎是事后的想法。Marcus迎头解决了这一问题，并告诉读者： “期望我们在今年投入大量资金来简化和简化Messenger。”

尽管细节尚待观察，但我们希望看到更精致的用户界面，使您可以轻松地组织聊天。类似于iMessage中的应用程序抽屉，将是另一个受欢迎的功能。

在2017年进行了超过170亿次视频聊天，Facebook致力于改善Messenger的视觉功能也就不足为奇了。马库斯在他的帖子中说：“人们几乎每一次对话都期望得到超级快速，直观的相机，视频，图像，GIF和贴纸。”

同样，Marcus未提供具体信息，但我们当然希望今年会看到更多的过滤器和贴纸选择。看到Bitmoji的竞争对手和贴纸制造商也进入今年的Messenger也将不足为奇。改进的面部识别和照片标记功能也将是合乎逻辑的附加功能，因为这些功能将在 Facebook Portal上显示。

很多机器人

Messenger 在2017年将赌注押在机器人上。去年，该公司与小型企业和全球品牌合作，为Messenger创造了超过200,000个机器人。

Marcus写道：“ 不仅要从全球品牌中寻求丰富的消息体验方面的投资，而且还需要有创造力和敏捷性以保持竞争力的小型企业。”由于许多此类机器人都提供了非常基本的功能，因此我们希望整体上会有所改善今年的用户体验。我们还希望较大的品牌能够跟随Apple Music和Lego等品牌，为Messenger平台创建营销解决方案。

据Facebook发言人称，每个月在Messenger上的人与企业之间共享的消息超过20亿条。在2018年，我们希望看到更多企业将至少部分客户服务资源转移到Messenger中。

由Facebook委托进行的一项最新研究发现，“接受调查的人中有56%的人更愿意向企业发送信息而不是打电话给客户服务，而67%的人希望在未来两年内向企业发送更多信息。”

随着Messenger成为客户与企业之间进行交流的首选方式，我们希望看到越来越多的公司，无论大小，都使用该平台向高度针对性的受众群体销售产品和销售产品。借助Facebook的新Messages Objective，品牌现在可以制作广告，使潜在客户立即与实时客户服务代表或漫游器建立联系。跨国化妆品连锁店丝芙兰(Sephora)使用Facebook的针对性广告和Messages Objective，使预订量增长了11%。

作为世界上两个最受欢迎的消息服务的所有者(Facebook拥有WhatsApp)，Facebook今年似乎专注于改善Messenger的用户体验。尽管我们不确切知道Messenger会做出什么改变，但我们确实希望看到其AI功能的改进以及更加简化的用户界面。